Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
DA6-835
Davlumbaz Montajı Sırasında Motor Yanması Ve Sıfır Ürünle Değiştirme Talebi

ID:36046663

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Davlumbaz Montajı Sırasında Motor Yanması Ve Sıfır Ürünle Değiştirme Talebi

Sinan

Kumtel

20 Mayıs 22:42

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüş için teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka da6-835 model ocak ve davlumbazın montajı için 18.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki yetkili servisi çağırdım. Araya giren hafta sonu nedeniyle teslimattan sonra ancak 4. Gün servis gelebildi. Servis geldiğinde ocak montajı yapıldı, ancak davlumbaz montaj denemesi sırasında motor yandı.

İyi niyetli davranarak ürünü iade etmek yerine motor değişimi önerisini kabul ettim. Buna rağmen servis ustası, üzerinden iki gün geçmesine rağmen motoru yeni tamire verdiğini söyleyip benden 4 gün daha süre istedi. Montaj sırasında motorun yanmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Bu süreçte servis için ayrıca ödeme de yaptım ve elimde 10874552 numaralı servis fişi bulunmaktadır.

Ürünü yeni almışken, montaj aşamasında bu şekilde sorun yaşamış olmam sebebiyle, mevcut davlumbazın tamir edilmesini değil, sıfır ürünle değiştirilmesini ve montajının sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Kumtel

21 Mayıs 08:17 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Sinan Bey, İletmiş olduğunuz Davlumbaz Montajı Sırasında Motor Yanması Ve Sıfır Ürünle Değiştirme Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Sinan

21 Mayıs 11:17

Hızlı dönüş için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Htc sonuçtan hiç memnun değil

Yamuk Fırın Ve Sabit Olmayan Davlumbaz: Hatalı Montaj Ve Ücretli Sökme Şikayeti

Htc

Kumtel

10 Şubat 20:38

885

Kumtel marka Kumtel Digital Plus Beyaz Ankastre Fırın 15 Prog. B66-SF3(DDT) ve Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz (da6-835) ürünlerini 01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. 09.02.2026 tarihinde yetkili servis gelip montajı gerçekleştirdi. Montaj sırasında fırında bir yamukluk fa...

Yamuk Fırın Ve Sabit Olmayan Davlumbaz: Hatalı Montaj Ve Ücretli Sökme Şikayeti

yamuk-firin-ve-sabit-olmayan-davlumbaz-hatali-montaj-ve-ucretli-sokme-sikayeti-3.pdf

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Montaj Sonucu Davlumbaz Düştü Can Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

Handan

Kumtel

24 Ekim 2025 00:11

714

22 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimde Kumtel da6-830 model davlumbazın montajı, 9218348 numaralı Kumtel servisi tarafından yapılmıştı. Ancak hatalı montaj nedeniyle ürün aniden yerinden düştü ve o sırada kahvaltı hazırlığı yapıyordum. Yanma ve ciddi şekilde yaralanma tehlikesi atlattım. Ür...

Hatalı Montaj Sonucu Davlumbaz Düştü Can Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Eksik Davlumbaz İçin 2 Aydır Yetkili Servisten Dönüş Alamıyorum

Hamit

Kumtel

18 Kasım 2025 02:31

649

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel da6-835 model davlumbaz 18 Eylül’de İstanbul Çekmeköy’de kuruldu. Ancak ürün kurulum sırasında hasarlı ve eksik parçalarla teslim edildi: Davlumbazın camları yamuk, mıknatıs yok ve bazı parçalar eksikti. Ayrıca ocak tuşlarında da sıkıntı var. Ku...

Hasarlı Ve Eksik Davlumbaz İçin 2 Aydır Yetkili Servisten Dönüş Alamıyorum

Dinçer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Dinçer

Kumtel

12 Mart 18:13

560

"Sorunum için Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandım ilgilendiler cumartesi günü sorunumun giderileceği söylendi. Gelmelerinden sonra Tekrardan cumartesi günü bilgilendirme yazısı yazacağım"

Kumtel Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Kumtel Yetkili Servis Kurulumu 2 Aydır Gerçekleştirmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Şeyda

Kumtel

01 Ekim 2025 14:00

1.465

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-835’in kurulumu için yaklaşık 2 aydır Kumtel’in yetkili servisinden hizmet bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy’dür. Satın aldığım ürün garanti kapsamındadır ve s...

kumtel-yetkili-servis-kurulumu-2-aydir-gerceklestirmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.docx