Davlumbaz Montajı Sırasında Motor Yanması Ve Sıfır Ürünle Değiştirme Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka da6-835 model ocak ve davlumbazın montajı için 18.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki yetkili servisi çağırdım. Araya giren hafta sonu nedeniyle teslimattan sonra ancak 4. Gün servis gelebildi. Servis geldiğinde ocak montajı yapıldı, ancak davlumbaz montaj denemesi sırasında motor yandı.

İyi niyetli davranarak ürünü iade etmek yerine motor değişimi önerisini kabul ettim. Buna rağmen servis ustası, üzerinden iki gün geçmesine rağmen motoru yeni tamire verdiğini söyleyip benden 4 gün daha süre istedi. Montaj sırasında motorun yanmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Bu süreçte servis için ayrıca ödeme de yaptım ve elimde 10874552 numaralı servis fişi bulunmaktadır.

Ürünü yeni almışken, montaj aşamasında bu şekilde sorun yaşamış olmam sebebiyle, mevcut davlumbazın tamir edilmesini değil, sıfır ürünle değiştirilmesini ve montajının sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.