İki Randevu İptal Edildi, Kurulum Hâlâ Beklemede

Kumtel’den aldığım ankastre davlumbaz, elektrikli ocak ve fırın için İstanbul Kadıköy’de yetkili servis kurulum randevusu oluşturdum. İlk randevum 8 Haziran Pazartesi günü için sabah 09.30 – 19.30 arası verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Gün içinde 850’li numaradan servisi aradığımda “gelecekler, yoldalar” denilerek sürekli oyalanmama rağmen herhangi bir servis ziyareti gerçekleşmedi.

Bunun üzerine ikinci randevuyu 13 Haziran Cumartesi günü için aldım. Yine sabah 09.30’dan akşam 19.00’a kadar evde bekledim. Aynı şekilde telefonla aradığımda servisin bölgede olduğu ve gelmek üzere olduğu söylendi, ancak bu randevuda da kimse gelmedi. Taşınacağım evde iki tam günümü sadece servis bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve ürünlerim hâlâ kurulmadığı için kullanamıyorum.

Çok sayıda ürünü uygun fiyata satıp sonrasında servis desteği verilmeyecekse bu durum gerçekten müşteriyi mağdur ediyor. Ben ürünlerimin bir an önce kurulmasını ve tarafıma net bir tarih ve saat aralığı verilerek bu randevuya eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı ve tüketici mahkemeleri dahil ilgili tüm mercilere başvurmayı düşünüyorum.