Kumtel Servisinin Haksız 800 TL Ücret Talebi Ve Garanti Şartı İhlali

BİM’in internet sitesinden Kumtel B66-SF2 ankastre set (ankastre fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünün montajı için 09.02.2026 tarihinde Gaziantep/Şehitkamil’deki yetkili servis geldi. Montaj sırasında davlumbaz filtresi için benden 800 TL ücret talep ettiler ve bu filtrenin takılmaması halinde ürünün garanti dışı kalacağını, ileride bakmayacaklarını söylediler.

Bu ücretin mutlaka nakit ödenmesi istendi, ben özellikle IBAN üzerinden havale yaptım fakat karşılığında herhangi bir fiş, fatura ya da dekont verilmedi. Nakit ödemiş olsaydım, verdiğim ücreti ispat edemeyecektim. Ürünü alıp yetkili servise montaj yaptırmamın garanti için yeterli olması gerektiğini, bu ek ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.

Ödediğim 800 TL’nin iadesini, davlumbaz filtresi ve garanti şartları konusunda resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve garanti koşullarının açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer Kumtel firması bunun aksini düşünüyorsa, beni bu konuda detaylı bir şekilde aydınlatmasını rica ederim.