Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
B66-SF2
Kumtel Servisinin Haksız 800 TL Ücret Talebi Ve Garanti Şartı İhlali

ID:35139429

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisinin Haksız 800 TL Ücret Talebi Ve Garanti Şartı İhlali

Serkan

Kumtel

10 Şubat 00:11

743

Serkan'ın Teşekkür Mesajı

“Arayıp ilgilendiler. Sorunu bir şekilde çözüme ulaştırdık. Teşekkürler”

BİM’in internet sitesinden Kumtel B66-SF2 ankastre set (ankastre fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünün montajı için 09.02.2026 tarihinde Gaziantep/Şehitkamil’deki yetkili servis geldi. Montaj sırasında davlumbaz filtresi için benden 800 TL ücret talep ettiler ve bu filtrenin takılmaması halinde ürünün garanti dışı kalacağını, ileride bakmayacaklarını söylediler.

Bu ücretin mutlaka nakit ödenmesi istendi, ben özellikle IBAN üzerinden havale yaptım fakat karşılığında herhangi bir fiş, fatura ya da dekont verilmedi. Nakit ödemiş olsaydım, verdiğim ücreti ispat edemeyecektim. Ürünü alıp yetkili servise montaj yaptırmamın garanti için yeterli olması gerektiğini, bu ek ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.

Ödediğim 800 TL’nin iadesini, davlumbaz filtresi ve garanti şartları konusunda resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve garanti koşullarının açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer Kumtel firması bunun aksini düşünüyorsa, beni bu konuda detaylı bir şekilde aydınlatmasını rica ederim.

Kumtel

10 Şubat 09:13 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Serkan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Haksız 800 TL Ücret Talebi Ve Garanti Şartı İhlali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Serkan

10 Şubat 10:15

Arayıp ilgilendiler. Sorunu bir şekilde çözüme ulaştırdık. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Montajında Eksik Hizmet Ve Ekstra Ücret Sorunu

Ahmet

Kumtel

02 Ağustos 2025 22:53

683

BİM’den aldığım Kumtel ankastre setim için montaj servisi 2 gün önce geldi. Montaj sırasında aşağıdaki sorunları yaşadım: - Davlumbazın elektrik bağlantısı yapılmadı. - Ocakta ise gözlerin alevi az yanıyor. - Mevcut davlumbaz sökümü için ekstra ücret talep edildi ve ödeme yaptım. - Ayrıca davlumbaz...

Kumtel Ankastre Set Montajında Eksik Hizmet Ve Ekstra Ücret Sorunu

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Ek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Metin

Kumtel

06 Kasım 2025 21:24

5.056

BİM mağazasından Kumtel ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) aldım ve Adana/Sarıçam’da kurulum için yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında servis, LPG hortumu ve başlık için 900 TL, davlumbaz filtresi için ise 500 TL ücret talep etti. Oysa mağazada ürünün ücretsiz kurulumunun olduğu özellikle ...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 1700 TL Ücret ve Açıklamasız Fiş

Murat

Kumtel

29 Ocak 02:02

1.550

"Kısa sürede cevap verdiğiniz için Kumtel firmasına teşekkür ederim."

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Başvurularına Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Buket

Kumtel

06 Ekim 2025 10:38

1.336

Kumtel’den BİM üzerinden satın aldığım ocak seti, ankastre fırın ve davlumbazın kurulumunu yaptırmak için üç gündür hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmaya çalışıyorum. Kumtel’in resmi sitesinden üç kez kurulum başvurusu denedim, ayrıca çağrı merkezini de üç kez...

Kumtel Ücretsiz Servis Ücret Talebi Garantili Ürünlerin Garantisini Vermeme

Mehmet

Kumtel

01 Mart 2024 19:15

25.425

BİM a. Ş den Kumtel ankastre 3'lü set aldım. Kurulum için servisten geldiler. Davlumbaz takmak için ekstra hava filtresi satıp 300 TL istendi. Vermediğim takdirde garanti dışı kalınacağı söylendiği için verdim. Hava çıkış yerine boru alınacağı söylenmediği için kullanamadım zaten süs olarak duruyor....