to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftada Kumtel Fanlı Isıtıcı Arızası Ve Garantili Çözüm Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Konya Meram Taş Cami, Uzun Harmanlar Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Kumtel fanlı ısıtıcı satın aldım. İlk aldığım günden beri fan gücü konusunda tereddüt yaşamama rağmen, ısıtma anlamında çok büyük bir sorun yok gibi görünüyordu.
Ürünü tamamen normal şartlarda, ev ortamında ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, hiçbir darbe, düşme, ıslanma ya da benzeri bir durum olmadan bir anda durduk yere tamamen kapandı ve bir daha hiç çalışmadı. Şu an cihaz kesinlikle açılmıyor ve tepki vermiyor. Ürünü yaklaşık 700 TL ödeyerek almıştım ve sadece iki haftada bu hale gelmesi hem güven kırıcı hem de maddi olarak üzücü bir durum oldu.
Ne yazık ki fişimi kaybettiğim için BİM şubesine götürüp iade veya değişim yaptıramıyorum. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi, para iadesi ya da garanti kapsamında onarım gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Ali A. İletmiş olduğunuz konulu İki Haftada Kumtel Fanlı Isıtıcı Arızası Ve Garantili Çözüm Talebi bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
