to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Parçanın Ücretsiz Değişimi Talep Ediyorum
25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Kumtel 3 in 1 hfp 02 mutfak robotunu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürünü kısa süre önce arızalandığı için yetkili servise götürdük. Servis, bizim göremediğimiz iç kısımda bir parçanın kırıldığını, bu durumun garanti kapsamında olmadığını ve ancak ücretli olarak işlem yapılabileceğini söyledi. Parçayı sipariş etmeden de ne kadar ücret çıkacağını söyleyemeyeceklerini belirttiler.
Ürünümün halen garanti süresi devam ediyor ve bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Süresi İçinde Kırılan Parçanın Ücretsiz Değişimi Talep Ediyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Robot Edirne Kumtel servisinde beklemektedir
Lütfen garanti kapsamında olan ürünümün tamirini yapılması için ilgilenin Yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım sizden bir çözüm bekliyorum ya da ürünü değiştirin yenisini verin
