to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Mutfak Robotu Parça Tedarik Sorunu
Kumtel HFP-02 3 in 1 mutfak robotu aldım fakat hazne kapağının tırnak kısmı kırıldı. Yetkili servise parça için başvuruda bulundum. Servis, parça için mail attığını söyledi ve bir hafta sonra aradığımda henüz dönüş olmadığını belirtti. Bugün itibariyle 1 ayı geçti ve hâlâ dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, parça tedarikinin servislerden yapıldığı ve stok durumuna göre dönüş sağlanacağını söylediler. Gönderilecek parça, üretilemeyecek kadar önemli ve zor bir parça da değil. Böyle bir servis ağı bulunan ve önemsiz bir parçayı bile bu kadar bekleten firmayı siz yorumlayın. Beni yine yanıltmadınız gerçekten.
Sevgili müşterimiz ,Mehmet K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mehmet K.; Kumtel Mutfak Robotu Parça Tedarik Sorunu başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaşanılan durumla ilgili bilgilendirmeler yapıldı ve ürünle alakalı tedarik sürecini başlattılar. Müşteri memnuniyetine verdikleri destekten ve ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
Ürünün tedarik edileceği söylendi fakat süreç çok uzadı. Maalesef bu durum çok sıkıcı olmaya başladı. Servis ve parça tedariği konusunda maalesef kötüsünüz. Yerli malı alalım yerli firmalarımız kazansın istiyoruz fakat böyle zor.
Ürün tarafıma geç de olsa ücretsiz olarak teslim edildi. Müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim. Çözüm ve tedarik sürecinin hızlandırılması gerekmektedir.
Ben daha bekliyorum yıl oldu