to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Montaj Hatası Ve Düğme Arızası Kenarı Eriten: Güvenlik Endişesi Ve Yenisiyle Değiştirme Talebi
Hepsiburada üzerinden Kumtel da6-835 Beyaz Dav KO-40TAHDF ankastre set satın aldım. Ürün mart ayının ilk haftasında teslim edildi. Fırın ilk montajda yamuk takıldığı için servise gönderdik, yaklaşık bir ay serviste kaldı. Buna rağmen fırın bize geri geldiğinde hiçbir şey düzeltilmemişti, aksine bu kez de fırının düğmeleri kendiliğinden çıkıp düşmeye başladı.
Servis ve müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştük, fırında pişirmeye engel bir sorun olmadığını, ürünün yapıldığını ve kullanılabileceğini söylediler. Ancak deneme amaçlı sadece bir kez kullandığımda fırının kenarı eridi ve iç kısmı aşırı buhar yaptı. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de yeni aldığım bir ürünün bu halde olmasını kabul edemiyorum.
Kumtel’den, fırının kapağının ve düğmelerinin gerçekten düzeltilmesini, güvenli ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bu mümkün değilse de fırının yenisiyle değiştirilmesini ve sorunlu ürünü bizden almalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Yaren Hanım, İletmiş olduğunuz Fırın Montaj Hatası Ve Düğme Arızası Kenarı Eriten: Güvenlik Endişesi Ve Yenisiyle Değiştirme Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İki kez müşteri hizmetleri aradı fakat servis hiçbir şekilde iletişime geçmedi bizimle. Fırınımızı kullanamıyoruz bize ne zaman dönüş yapılacak?
