to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Değişimi Onaylandı Ama Çözüm Yok
Kumtel'den aldığım ankastre set ile ilgili hem fırın hem de davlumbazda sorun yaşadım. Garanti kapsamında servis geldi, fırının sorunu giderildi ancak davlumbazdaki problem çözülmedi. Yaklaşık iki ay önce açılan ilk servis kaydından bu yana davlumbazla ilgili yaşadığım sıkıntı devam ediyor.
Davlumbaz için ikinci kez kurulum yapılmasına rağmen sorunun çözülmediği servis tarafından da görülmesine rağmen, ürün sadece duvara tutturuldu ve servisten ekstra 500 TL ödeyerek aldığım filtre ile baca “zaten değişecek, kursak da çalışmaz” denilerek takılmadı. Yaklaşık bir aydan fazladır filtre bir yerde, baca bir yerde duruyor ve davlumbazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Davlumbazın değişimi onaylandı ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı; ne yeni ürün getirildi ne de kurulumla ilgili bir adım atıldı. Kumtel’den onayı verilen DA6-835 model davlumbazın bir an önce evime getirilerek, filtre ve bacası da eksiksiz şekilde, tarafımdan ekstra ücret talep edilmeden doğru biçimde kurulmasını talep ediyorum.
Kumtel'den aradılar problemin çözüldüğünü 1 gün sonra değişimin gerçekleşeceği söylendi bununla beraber şikayet var üzerinden yazdığım şikayetin çözüldüğünü yazmamı istediler. Ne gelen var ne de arayan son derece pişmanım Kumtel tercih ettiğim için. Konu artık davlumbazı değil insanları bu denli uğraştırmanın manası yok her türlü yere şikayette bulunacağım.
