to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel marka ankastre set kapsamında aldığım aspiratörde, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çekim gücünün zayıflaması v...e aşırı ses yapma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle 3 Mayıs tarihinde Kumtel ile WhatsApp üzerinden teknik destek talebinde bulundum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca talep o
24.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve göndericisi Trendyol olan Kumtel M6-40BF set üstü ocak satın aldım.... Evimde doğalgaz hattı olmadığı için ürünü LPG ile kullanmak üzere tercih ettim. Kurulum için Kumtel yetkili servisi eve gelerek ocaktaki enjektörleri söktü ve LPG uyumlu olduğunu
Kumtel’in internet sitesinde “yeni üyelere 200 TL” kampanyasını görerek 4 Mayıs 2026 tarihinde siteye üye oldum ve alışv...erişimi bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek r**************@gmail.com adresiyle gerçekleştirdim. Ancak üye olduktan sonra tarafıma sadece 10 TL’lik hediye çeki tanımlandığını
"Bugün için geleceklerini ilettiler. Bekliyorum bir saate oradayız dediler. :) sanırım olacak. Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 20.01.2026 tarihine randevu verildi ve o gün için mutlaka gelecekleri söyle...ndi. Ancak verilen tarihe rağmen kurulum için gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Çekmeköy’deki adresim için açılan 10338677 numaralı kayıt kapsamında W
"Genel Merkez'den iletişim sağlayan özlem hanıma teşekkürler. Ürünümün yeni bir ürün ile değiştirilmesi için yardımcı oldu."
"Şikayetim Var sitesine yazmadan önce Kumtel firmasına ulaşamadığım, iletişim sağlayamadığım için üzülmüştüm. Ama siteye yazdıktan sonra geri dönüşleri çok çabuk oldu. Müşteri temsilcisi E** Hanım ayrıntılı bilgilendirme yaptı, iade sürecini başlattı ve çok ilgilendi. Kendisine ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Firma iletişim ağını kuvvetlendirse, buraya yazmaya gerek olmadan iade ve değişim süreçleri gerçekleşse çok daha başarılı olacağını düşünüyorum. Teşekkür ediyorum."
"Şikayet var'a yazdıktan 30dk sonra arandım. En iyi şekilde sorunum giderildi. Teşekkürler..."
20.06.2025 tarihinde saat 10:06'da BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'den Kumtel HHF-02 şarj edilebilir mini el fanı satın aldı...m. Ürün yaklaşık 2 ay sonra arızalandı; şarj olmasına rağmen fan dönmüyor, güç aktarımı ya da fan motorunda sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında onarım için Kumtel müşte
11.08.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden hmb-110 KUMTEL93L byz e class büro tipi buzdolabı satın a...ldım (Sipariş No: S2025 080395834). Ürünü teslim aldığımda yaptığım kontrolde, kapının iç kısmındaki orta bölümde dökümden kaynaklandığını düşündüğüm bir içe göçük olduğunu ve bu n
BİM firmasından Kumtel ankastre set aldın kurulum için bir haftadadır çağrı merkezlerinize bağlanamıyorum. Canlı destek ...hattı açmışsınız hiçbir işe yaramıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Müşteri memnuniyetiniz sıfır herkesi mağdur ediyorsunuz. Sizin markanızı satın aldığım için p
Kumtel ankastre set kurulumu için çağrı merkezini arıyorum ama ulaşamıyorum. WhatsApp destek hattından da ulaşım sağlaya...mıyoruz. Ulaşamayacaksak neden var bu hizmetler? Ürün kurulumu olmadan aldığıma pişman oldum. Muhatap yok, insanı pişman ediyorsunuz. Satmayın, hizmeti tam anlamıyla veremiyorsanız
Kumtel ankastre set için bir haftadır kayıt açtım, ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne canlı desteğe ne de servis ...elemanı beni arıyor. Sadece WhatsApp destek hattı çalışıyor, o da saatler sonra cevap veriyor. Nasıl bir durumun içine düştüğümü bilmiyorum. Sadece bu markadan uzak durmak gerekir.
Kumtel markasından ürün aldım. Kurulum için web sitesinden talep oluşturdum, ancak kimse geri dönüş sağlamadı. Servis hi...zmeti verecek yetkili servisi arıyorum, cevap veren yok. Çağrı merkezini iki kez, toplamda 20 dakika boyunca aradım ama yine cevap veren olmadı. WhatsApp hattı üzerinden ulaşmak is
Kumtel marka B66-SF2 (DDT) model fırınımın dijital ekranı aniden tamamen kapandı. Isıtma fonksiyonu çalışıyor ancak ekra...n hiç tepki vermiyor. Fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen ne bir teknik destek alabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cevap veren
Kumtel adlı firmadan 14.01.2025'de internet üzerinden set üstü ocak satın aldım. 16.01.2025 cuma günü teslim aldım ve ay...nı gün kurulum talebi oluşturdum. Firmanın reklamında belirtilen ifadeye güvenerek sipariş verdim; reklamlarında Kumtel yetkili servislerinin geniş ağı sayesinde Türkiye'nin her y
27.12.2024 tarihinde Kumtel online mağazadan 2li ankastre set üstü cam ocak ve ankastre fırın siparişini verdim. Ücret, ...kredi kartımdan 4 taksit seçeneği ile hemen çekilmesine rağmen siparişin tamamlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmamıştır. 30.12.2024 Üyelik hesabıma gi
"Kumtel'den anında aranıp, sorun hakkında bilgilendirildim. Tugay Bey çok ilgiliydi ve problemimi çözdü. Teşekkürler"
Kumtel müşteri servisine ne mail ne firma telefonu ne müşteri hizmetleri... telefonu ne WhatsApp hattı ne de canlı destek ile ulaşılamıyor. Her şe
Kumtel ankastre set olarak fırın aldım. Fırınla ilgili küçük bir detay sormam gerekti. İnternette ve Kumtel'in web sites...inde araştırmama rağmen bulamadım. Müşteri hizmetlerini kullanarak sormak istedim fakat müşteri hizmetlerini aradığım halde temsilciye bağlanılmıyor. İnat ettim, 3 gün boyunca defa
Hepsiburada üzerinden Kumtel Üçlü Ankastre set siparişi verdim. Ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetleri hattı ...olan 0850 333 56 85'i aradım ancak bir türlü bu hat üzerinden kimse ile görüşemedim. Ardından internet sitesi üzerinden kurulum talebinde bulundum. Son talebime istinaden; 20.11.20
15.11.2024 tarihinde Kumtel.com adresinden Kumtel marka elektrikli ısıtıcı siparişi verdik. Sipariş durumunda herhangi b...ir değişiklik olmadığı gibi, ürün hala tarafımıza ulaşmamıştır. Ayrıca, Kumtel müşteri hizmetleri, WhatsApp destek hattı ve canlı bağlantı kanalları da hiçbir şekilde cevap vermiyo
Kumtel'in kendi sitesinden ürün aldım. Sipariş kontrolü için sitede hiçbir şekilde takip edeceğim yer yok. Müşteri hizme...tlerine ulaşılamıyor. Canlı destek hattı yok, ulaşılamıyor. Bu nasıl iş? Biz işimizi hep tüketici mahkemeleri ile mi çözeceğiz? Kumtel kurumsal dedik ama hayal kırıklığı.
28 Nisan'da algımız ürün için kurulum yapılması için servisin gelip yapacağı ve çağrı merkezinden kayıt açılması söylend...i. Sabah 09:00 akşam 16:00 saatleri arası bir fill ara vermeden aradım açan yok sadece kayıt için mesaj atıyorlar arayan dönüş yapan yok. Canlı destek hattı bırakmışsınız sağ olsun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56