to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set Beyaz (kk000691) ürünlerimin Ankara Yenimahalle’deki yetkili servis kurulu...mu için 06.08.2026 tarihi verildi, ancak tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tutumla mağdur edildim. Servis görevlisi beni aradığında tele
Kumtel marka ankastre set aldım ancak bugün için talep ettiğimiz kurulum hizmeti için kimse gelmedi. Kurulum ekibine ve ...verilen tüm servis numaralarına ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmadı, canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir geri dönüş alamadık. Satın aldığımız ürünün bir
05.06.2026 tarihinde BİM’in İstanbul Beykoz Kavacık Mah. Orhan Veli Kanık Caddesi 16/a adresindeki şubesinden Kumtel Min...i Fırın 35 litre satın aldım. Ürünü açıp kullanmak üzere incelediğimde fırının kapağının yamuk olduğunu ve kapak ile gövde arasında boşluk kaldığını gördüm. Bu yamukluk nedeniyle k
BİM mağazasından sıfır olarak satın aldığım Kumtel marka hfr-100 88l 3+1 çekmeceli dikey derin dondurucuyu ambalajından ...çıkardığımda, ön kapak sacında son derece bariz ve derin bir darbe/çökme olduğunu fark ettim. Ürünün fabrika koruma jelatinleri ve bantları hâlâ kapağın üzerindeydi, hasar doğrudan
"5. İş gününde kuruldu gelen servisten memnunuz"
BİM’den 17 Temmuz tarihinde Kumtel Hinoki 12.000 BTU klima satın aldım. Tan...ıtımlarda kurulumu 48 saat içinde yapılacağı belirtiliyordu, bu ifadeye güv
"Derhal ilgilendiler"
Kumtel marka ankastre set kapsamında aldığım aspiratörde, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çekim gücünün zayıflaması v...e aşırı ses yapma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle 3 Mayıs tarihinde Kumtel ile WhatsApp üzerinden teknik destek talebinde bulundum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca talep o
24.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve göndericisi Trendyol olan Kumtel M6-40BF set üstü ocak satın aldım.... Evimde doğalgaz hattı olmadığı için ürünü LPG ile kullanmak üzere tercih ettim. Kurulum için Kumtel yetkili servisi eve gelerek ocaktaki enjektörleri söktü ve LPG uyumlu olduğunu
Kumtel’in internet sitesinde “yeni üyelere 200 TL” kampanyasını görerek 4 Mayıs 2026 tarihinde siteye üye oldum ve alışv...erişimi bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek r**************@gmail.com adresiyle gerçekleştirdim. Ancak üye olduktan sonra tarafıma sadece 10 TL’lik hediye çeki tanımlandığını
"Bugün için geleceklerini ilettiler. Bekliyorum bir saate oradayız dediler. :) sanırım olacak. Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 20.01.2026 tarihine randevu verildi ve o gün için mutlaka gelecekleri söyle...ndi. Ancak verilen tarihe rağmen kurulum için gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Çekmeköy’deki adresim için açılan 10338677 numaralı kayıt kapsamında W
"Genel Merkez'den iletişim sağlayan özlem hanıma teşekkürler. Ürünümün yeni bir ürün ile değiştirilmesi için yardımcı oldu."
"Şikayetim Var sitesine yazmadan önce Kumtel firmasına ulaşamadığım, iletişim sağlayamadığım için üzülmüştüm. Ama siteye yazdıktan sonra geri dönüşleri çok çabuk oldu. Müşteri temsilcisi E** Hanım ayrıntılı bilgilendirme yaptı, iade sürecini başlattı ve çok ilgilendi. Kendisine ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Firma iletişim ağını kuvvetlendirse, buraya yazmaya gerek olmadan iade ve değişim süreçleri gerçekleşse çok daha başarılı olacağını düşünüyorum. Teşekkür ediyorum."
"Şikayet var'a yazdıktan 30dk sonra arandım. En iyi şekilde sorunum giderildi. Teşekkürler..."
20.06.2025 tarihinde saat 10:06'da BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'den Kumtel HHF-02 şarj edilebilir mini el fanı satın aldı...m. Ürün yaklaşık 2 ay sonra arızalandı; şarj olmasına rağmen fan dönmüyor, güç aktarımı ya da fan motorunda sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında onarım için Kumtel müşte
11.08.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden hmb-110 KUMTEL93L byz e class büro tipi buzdolabı satın a...ldım (Sipariş No: S2025 080395834). Ürünü teslim aldığımda yaptığım kontrolde, kapının iç kısmındaki orta bölümde dökümden kaynaklandığını düşündüğüm bir içe göçük olduğunu ve bu n
BİM firmasından Kumtel ankastre set aldın kurulum için bir haftadadır çağrı merkezlerinize bağlanamıyorum. Canlı destek ...hattı açmışsınız hiçbir işe yaramıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Müşteri memnuniyetiniz sıfır herkesi mağdur ediyorsunuz. Sizin markanızı satın aldığım için p
Kumtel ankastre set kurulumu için çağrı merkezini arıyorum ama ulaşamıyorum. WhatsApp destek hattından da ulaşım sağlaya...mıyoruz. Ulaşamayacaksak neden var bu hizmetler? Ürün kurulumu olmadan aldığıma pişman oldum. Muhatap yok, insanı pişman ediyorsunuz. Satmayın, hizmeti tam anlamıyla veremiyorsanız
Kumtel ankastre set için bir haftadır kayıt açtım, ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne canlı desteğe ne de servis ...elemanı beni arıyor. Sadece WhatsApp destek hattı çalışıyor, o da saatler sonra cevap veriyor. Nasıl bir durumun içine düştüğümü bilmiyorum. Sadece bu markadan uzak durmak gerekir.
Kumtel markasından ürün aldım. Kurulum için web sitesinden talep oluşturdum, ancak kimse geri dönüş sağlamadı. Servis hi...zmeti verecek yetkili servisi arıyorum, cevap veren yok. Çağrı merkezini iki kez, toplamda 20 dakika boyunca aradım ama yine cevap veren olmadı. WhatsApp hattı üzerinden ulaşmak is
Kumtel marka B66-SF2 (DDT) model fırınımın dijital ekranı aniden tamamen kapandı. Isıtma fonksiyonu çalışıyor ancak ekra...n hiç tepki vermiyor. Fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen ne bir teknik destek alabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cevap veren
Kumtel fanlı ısıtıcı ses sorunu Alalı neredeyse 1 aydan fazla oldu. Acayip ses yapmaya başladı. Kumtel WhatsApp destek ...hattı, servise götürebilirsiniz dedi de kardeşim, benim G*** O**** P***'ya gitmem 1 gün, ürün kadar da yolda harcarım. Ben ne anladım bu işten? Alacağınız ürün 1 aylık ürün demek b
Kumtel adlı firmadan 14.01.2025'de internet üzerinden set üstü ocak satın aldım. 16.01.2025 cuma günü teslim aldım ve ay...nı gün kurulum talebi oluşturdum. Firmanın reklamında belirtilen ifadeye güvenerek sipariş verdim; reklamlarında Kumtel yetkili servislerinin geniş ağı sayesinde Türkiye'nin her y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71
