to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Fanlı Isıtıcıda Artan Gürültü Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Kumtel markalı 2000 W L‑X 6331 pembe fanlı ısıtıcıyı 6 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 10 gün önce ısıtıcı çalışırken rahatsız edici bir ses yapmaya başladı ve günler geçtikçe bu ses daha da artarak ciddi derecede rahatsız edici bir hâle geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajıma cevap verildi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arızalı olduğu açıkça belli olan bu fanlı ısıtıcı için değişim talep ediyorum. Ürünün incelenerek hiçbir ek ücret yansıtılmadan sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Nurcan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Songül hanım ulaşım sağladı, gerekli desteği ve teknik destek ulaşımını sundu, kendisine teşekkür ediyorum. Şimdi teknik servisten dönüş bekliyorum, umarım olumlu bir dönüş alırım.
1 hafta önce sobayı yaptıklarını söyleyerek teslim aldım, ne hikmetse yaptım dedikleri soba şimdi hiç çalışmıyor. Ne yapacağım yine servise götürüp günlerce şu soğuklarda gelmesini mi bekleyeceğim? Sadece arayıp şuraya götürün bu numarayı arayın demek ile olmuyor maalesef. Değişim talep ediyorum
Sayın {Nurcan hanım }, İletmiş olduğunuz {fanlı ısıtıcı sesli çalışması } konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Genel Merkez'den iletişim sağlayan özlem hanıma teşekkürler. Ürünümün yeni bir ürün ile değiştirilmesi için yardımcı oldu.
