to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka B66-SF2 (DDT) model fırınımın dijital ekranı aniden tamamen kapandı. Isıtma fonksiyonu çalışıyor ancak ekran hiç tepki vermiyor. Fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen ne bir teknik destek alabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cevap veren yok.
Resmi bir WhatsApp destek hattı da bulunmuyor veya varsa da erişilemiyor. Bu kadar yaygın ve köklü bir markanın, iletişim, ulaşılabilirlik ve profesyonellik konularında bu denli zayıf kalması gerçekten üzücü.
Tüketicinin muhatap bulamadığı bir sistemde mağduriyetin çözülmesini nasıl bekleyeceğiz?
Model: Kumtel B66-SF2 (DDT)
Seri No: 3006B620CTR5009******82
Renk: Antrasit Cam
Yetkili bir servisin tarafıma ivedilikle yönlendirilmesini, garanti kapsamında arızanın giderilmesini ve bu iletişim sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Kumtel A66-SF2 Kristal b model fırınımı yaklaşık 1 yıl önce İskenderun BİM şubesinden satın aldım. Fırın her kullanımda ilk 10 dakika ısınıyor, sonrasında ise soğumaya başlıyor ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Ürünü daha önce garanti kapsamında servise gönderdim, yapıldığı belirtilerek tesl...
Kumtel B-66-SF2 DDT model fırınım yaklaşık 10 gündür ısıtma yapmıyor, sık sık arızalanıyor ve dijital göstergeleri çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis kaydı açtırdım ancak bu zamana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olm...
Kumtel B66 SF2 fırınımız var müşteri hizmetlerine WhatsApp ya da telefon ile bir türlü ulaşamadım. Fırınımızın düğmesi bozuldu yerinden çıkıyor. Dibiyle beraber dönüyor ayar yapılamaz duruma geldi. Umarım buradan dönüş alabilirim. Neden WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılmıyor neden aradığımda dakikala...
Kumtel siyah cam ankastre fırın (B66-SF2MT) satın aldım ve ürün elimize ulaştığı gün fırın kapağının tam kapanmadığını, fırın lastiğinde kesik olduğunu ve fırın düğmesine sıcak hava verip ısındığını fark ettik. Ertesi gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Yaklaşık 4 aydır defala...
Yorumlar