to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırının Dijital Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kumtel marka B66-SF2 (DDT) model fırınımın dijital ekranı aniden tamamen kapandı. Isıtma fonksiyonu çalışıyor ancak ekran hiç tepki vermiyor. Fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen ne bir teknik destek alabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cevap veren yok.
Resmi bir WhatsApp destek hattı da bulunmuyor veya varsa da erişilemiyor. Bu kadar yaygın ve köklü bir markanın, iletişim, ulaşılabilirlik ve profesyonellik konularında bu denli zayıf kalması gerçekten üzücü.
Tüketicinin muhatap bulamadığı bir sistemde mağduriyetin çözülmesini nasıl bekleyeceğiz?
Model: Kumtel B66-SF2 (DDT)
Seri No: 3006B620CTR5009******82
Renk: Antrasit Cam
Yetkili bir servisin tarafıma ivedilikle yönlendirilmesini, garanti kapsamında arızanın giderilmesini ve bu iletişim sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Şahin K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Şahin K. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
