Çerkezköy Kumtel Servisindeki (Güven Teknik) Saygısız Servis Çalışanı

Merhaba. İnternet'ten satın aldığımız 2 adet Kumtel marka ankastre setinden birinin kurulumu için Kumtel'i aradık ve Tekirdağ Çerkezköy'de bulunan Güven Teknik adlı yetkili servisten bize 14 Mart 2024 saat 16:30' a randevu verildi (Servis kayıt no: 7057563). Ancak servis yetkilisi evimize saat 19:00 a doğru, iftar vaktine yakın bir saatte geldi. İlk andan itibaren yetkili kişi gayet agresif ve saygısız bir tavırla bizimle konuşmaya başladı. Bir alt katta bulunan ankastre seti için bizi "ben hamal değilim, siz taşıyın" diyerek tersledi. Sonrasında davlumbazı içeren kutuya büyükçe demir bir anahtarla çok sert bir şekilde vura vura kutuyu parçalamaya çalıştı. Ardından kutunun etrafını saran plastik kemerleri yine aynı demir anahtarı dolayarak ve gerdirerek patlattı. Yanında bir bıçak, falçata vs yoktu. Bizden de istemedi. Açılan kutudaki davlumbazın bir ayağının yamulmuş olduğunu gördük. Yetkili bu kez de, "bu böyle gönderilmiş, ben bunu böyle takamam, iade edin" dedi. Kendisinden servis yetkilisi olarak bu soruna dair bir tutanak tutmasını ve o şekilde iade etmeyi rica ettik. Bizi "ne tutanağı! Böyle iade et işte" diyerek azarladı. Ardından diğer ankastre setinin (dediğim gibi 2 set sipariş etmiştik) davlumbaz kutusunu getirdik. Onu duvara tutturmaya çalıştı ama sadece bir bağlantısını yaptı. Diğerini yapamadı. Davlumbazın 1-2 parçasını daha monte etmeden bıraktı. Davlumbaz duvarda yamuk ve her an düşecek bir şekildeydi. Akabinde "yanımda matkap, alet falan yok, başka bir zaman benden rica edersiniz gelir düzeltirim" dedi. Özellikle "rica edersiniz" diye belirtti. Fırını monte edecekken doğalgaz borusunu beğenmedi. "Bu boruyu değiştirin. Ben buna bağlantı yapmam" dedi. Boru 2 yıllıktı ve aslında gayet iyi durumdaydı. İftar vakti yeni boru nasıl bulacağız diye sorduk. O da "o zaman siz boruyu alın bir ara. Ben sonra gelir bağlarım, ama servis ücreti alırım" dedi. Babam 75 yaşında bir insan ve stresten titremeye başladı. Sonra da bu yetkili şahıs yanında bu borunun olduğunu, 450 TL verirsek takabileceğini söyledi (Ertesi gün aynı borunun fiyatının 225 TL olduğunu öğrendik). Servis yetkilisi seçeneğimiz olmadığı için bize zorla bu boruyu satıp bir de 2 katı fiyat istemişti. Yine dişimizi sıkıp, tamam dedik ve 450 TL verdik boruyu takması için. Şahıs seti tam olarak monte etmeden ayrıldı. Bu şahıs Kumtel'i rezil etmektedir. Kumtel'de bir özür ve şahsa da gerekli yaptırımın uygulanmasını bekliyoruz. Şahsın adı emin olmamakla birlikte Ö*** olabilir. Teşekkürler.