to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel B66‑SF2 model set üstü ocağı 01.09.2025 tarihinde BİM Market’ten satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra kurulumu yapıldığı için ürünü Ekim 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Yalnızca dört aylık kullanım süresi olan ocak, yemek yaparken kısık ayarda ve sadece yaklaşık on dakikalık bir pişirme esnasında aniden kendi kendine patladı. Ocağın hemen yanında duruyordum; son anda geri çekildiğim için ciddi bir yaralanma yaşamadım, ancak patlama son derece tehlikeliydi.
Patlama sonucu ocaktaki yemeğim ve o sırada doğramakta olduğum kurban etleri cam parçalarıyla doldu, etrafa cam saçıldı. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de maddi olarak gıda kaybına uğradım. Yeni ve bu kadar kısa sürede kullanılan bir ocağın bu şekilde patlaması, güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Olayın hemen ardından Kumtel’i aradım ancak mesai dışı olduğu söylendi. Ardından talep edildiği şekilde WhatsApp üzerinden video ve fotoğraf gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünü üçlü set olarak almıştım ve bu olaydan sonra aynı setin diğer ürünlerini kullanmaktan da korkar hâle geldim.
Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa benzer seri ürünler için de güvenlik araştırması yapılmasını, ocak için ürün değişimi yapılmasını, eğer bu durum kronik veya üretim kaynaklı bir sorun ise ücret iadesi talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de güvenlik konusunda tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz ,Elif Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca ilet...
Kumtel B66-S2 ikili ankastre seti internetten satın aldım ve ürün hala garanti kapsamında. 17 Eylül tarihinde saat 19.30 civarında fırınımın iç camı, hiçbir uyarı olmadan, bomba patlamasına benzer çok yüksek bir sesle aniden patladı ve tuzla buz olarak fırının içine dağıldı. O sırada yemeğin pişip p...
13.08.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki bir BİM mağazasından Kumtel'i marka cam ocak satın aldım. Ocağım cumartesi günü yemek yaparken aniden patladı. Hemen yetkili servisi aradım fakat bana sadece "Sizi arayacaklar" denildi, ancak şu ana kadar kimse aramadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....
10.11.2024 günü BİM'den almış olduğum Kumtel Set Üstü ocağımın kurulumu, servis tarafından 14.11.2024 günü yapıldı. Bugün eşim yemeği ocağa koyduktan ...
Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...
Yorumlar