to read complaints and reviews, or file yours.Arka Gözler Çakmakla Çalışmıyor, Servis Yanıt Vermedi
Karabük 100. Yıl BİM mağazasından Kumtel siyah ankastre set aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ocakta arıza ortaya çıktı. Ön gözler çakmakla sorunsuz şekilde çalışırken arka iki göz çakmakla hiç çalışmıyor.
Yaşadığımız bu sorun için hem ürünü aldığımız yere hem de ilgili birimlere defalarca durumu ilettik. Telefonda “geleceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde gelinmedi ve sorunla ilgilenen olmadı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, ocaktaki bu arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekli ise teknik servis yönlendirilerek tamirinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Arka Gözler Çakmakla Çalışmıyor, Servis Yanıt Vermedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Yarım saat içinde arandım. Teknik servis de ulaşım sağladı işim çözüldü teşekkürler
Sayın Mustafa Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca ürün onarımı yapılarak sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
