to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre set satın aldım ve montajı için 13 Şubat tarihinde İs...tanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis ekipleri geldi. Evdeki baca
Yaklaşık iki hafta önce BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum 07.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki... evimde yapıldı. Kurulum esnasında yer uygun değil denilerek davlumbaz takılmadı, sadece fırının kurulumu gerçekleştirildi. Servis görevlileri fırını çalıştırıp 15 dakika açık ka
Yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Çatalca’daki BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünleri aldığım g...ünden bu yana bir türlü kurulumu yaptıramadım. Yetkili servis, doğalgaz borusunun ocağa yakın olduğunu söyleyerek kurulum için ısrarla 1800 TL talep ediyor. Doğalgaz hattı, proje ç
"Yakından ilgilendiler teşekkür ederim"
Kumtel markalı sıfır ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen y...etkili servis, sıfır aldığım dairenin doğalgaz borularında eksik olduğu içi
"..."
BİM mağazalarından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 1 Şubat... 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen
"Sorun çözüldü teşekkürler"
İzmir Karşıyaka’daki BİM marketten Kumtel Dizayn siyah cam ankastre üçlü se...t satın aldım. Kurulum için Kumtel’in verdiği servis numarasını dün öğleden
"Hızlı bir çözüm oldu"
Kumtel’den C6-40BF beyaz ankastre set satın aldım. 29 Ocak’ta aradığımda, 3...0 Ocak’ta servis tarafından aranacağım ve gün içinde kuruluma gelineceği sö
"Teşekkürler"
30.01.2026 tarihinde Kumtel ankastre üçlü setimin montajı için yetkili servis eve geldi. Taşınma sonrası montaj için 120...0 TL ücret talep edildi, bunu kabul ettim. Ancak servis geldikten sonra sürekli “şu eksik, bu yanlış, bu yok” diyerek her söylediği detay için 300–400 TL arası ek ücret istemeye ba
İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setim 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurul...um talebi oluşturdum ancak o günden bu yana kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kumtel genel merkeze ulaştığımda en geç 5 gün içinde servis geleceği söylendi, fakat s
Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdu...m. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pazartesi günü için hazırlıksız bir şekilde arandım, bu nedenle özellikle en az 2 saat öncesinden haber verilmesi gerektiğini not olarak il
Kumtel marka ankastre seti BİM’den satın aldım ve 17’sinde kurulum için servis kaydı açtırdım. Evde ocak olmadığı için k...urulumun bir an önce yapılması benim için gerçekten acil bir durum. Yetkili servis ilk geldiklerinde evde fiş yeri olmadığı için kurulumu yapmadan geri gitti. Daha sonra yeniden s
"Teşekkürler"
16.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 8 programlı ankastre set ...satın aldım, haziran ayında da kurulumu Manisa Demirci ilçesindeki yetkili
Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Set içerisinde yer alan B66-SF2 fırını birkaç hafta önce henüz taşınmadığımız yeni evim...ize aldık ve İstanbul Pendik’te kurulum yapıldı. Kurulum sırasında fırının saati arızalı çıktı. Kurulumu yapan görevli, “servis çağırın, düzeltirler” diyerek ayrıldı. Zor da olsa
Kumtel markasından ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihi iç...in randevu oluşturdum. Kurulumu yapacak servis beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de 30 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve bu şekilde anlaştık, telefonu kapattık.
9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonla Kumtel müşteri hizm...etlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen 10 güne karşın kurulum için herhangi bir servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar ar
"Dönüş yapıldı. Ürün ile alakalı bir parçanın ücretsiz temin edileceği söylendi."
Kumtel markasından aldığımız ankastre set içerisinde yer alan Kumtel aspira...törün kurulumu için, internet sitesinde açıkça “ücretsiz kurulum” ibaresi y
Hepsiburada üzerinden geçen pazar günü Kumtel markalı, dokunmatik 3’lü anka...stre set satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu için hem internet sitesinden
31.12.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set (davlumbaz, fırın ve ocak) satın aldım; ancak ürünlerin teslimatı gecikti..., sonrasında da kurulum için yetkili servise ulaşma konusunda sıkıntı yaşıyorum. 12.01.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm; servis kaydımın oluşturulduğu ve aran
Kumtel’in kendi internet sitesinden 16 Aralık tarihinde Kumtel 15 program ankastre set satın aldım. Aradan 25 gün geçmes...ine rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir gün verildi ancak verilen hiçbir tarihte servis gelmed
03.05.2025 tarihinde Antalya Alanya Oba Çarşamba BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünün kurul...umu Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı ancak daha ilk günden beri davlumbaz çok gürültülü çalışıyor ve yemek kokusunu çekmiyor. Sorun ortaya çıktığı anda Kumtel ile WhatsAp
"Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak yetkili servisin kurulumu için ...yaklaşık 25 Aralık’tan bu yana bekletiliyorum. Sakarya Hendek Karadere köyü
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünlerim 12.12.2025 tarihinde teslim edildi, 14.12.2025 ta...rihinde yetkili servis gelerek kurulumu yaptı. Servis gittikten sonra ocakta yemek pişirmek için kullandım ve küçük gözden gelen gaz kokusu dikkatimi çekti. Ocağın düğmesini kapatm
Kumtel Kağıthane servisine ankastre set kurulumu için çağrı açtım. Kurulum için eve gelen servis ekibi, sıfır aldığım an...kastre ocağımın üzerindeki camı montaj sırasında kırıp paramparça etti. Olay cumartesi günü gerçekleşti, servisin 15.30’a kadar çalıştığını bildiğim için saat 14.30’dan itibaren ya
"Montaja gelen Enes Can Bey özenle ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmiş gördüğü sorunları raporlamıştır. Teşekkür ederim."
Kumtel markalı ankastre set ürünlerimin kurulumu için 22 Aralık 2025 tarihi...nde talepte bulundum. Bugün 4. Gün olmasına rağmen ne yetkili servisten ne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
