to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs’ta Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürün o gün elime ulaştı. Aynı gün kurulumu için servis kaydı oluşturdum ancak 5 gün boyunca kimse beni aramadı. Bunun üzerine ikinci bir servis kaydı daha açtırdım, bu kez de ben arayana kadar yine kimse dönüş yapmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ikinci kaydı açtırdığım için ilk kaydın iptal edildiğini söylediler. Bölgemdeki yetkili servisi de ayrıca aradım, “yarın geleceğiz” denildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Hangi “yarın” dan bahsettiklerini artık gerçekten anlayamıyorum.
Ürünler hâlâ paketli şekilde bekliyor, kurulmadığı için ürün kalitesi hakkında yorum bile yapamıyorum. Ancak teknik servis ve hizmet sürecinin son derece yetersiz ve düzensiz olduğu çok net. Kumtel’den, özellikle servis ve müşteri hizmetleri süreçlerine acilen çeki düzen verilmesini, servis organizasyonunun iyileştirilmesini ve kurulumu bir an önce gerçekleştirmelerini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak servis bir türlü gelmedi. Ürünün kurulumunu yaptırmak için toplamda 4 kez kayıt açtırdım fakat hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama başarılı olamadım, hiçbir d...
Kumtel markalı ankastre setimi 10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Bana 15 Kasım Cumartesi için servis randevusu verildi, ancak o gün “bu hafta gelemiyoruz, bir sonraki hafta cumartesi geleceğiz” denilerek gelinmedi. Bugün 22 Kasım Cumartesi olmasına r...
21 Nisan tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için 25 Nisan tarihinde yetkili servisten arama geldi, ilk aramada o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 2 dakika sonra aynı numarayı ben geri aradım ancak ulaşamadım, telefon açılmadı. Ardından 15 dakika sonra bu...
Kumtel marka ankastre set aldım. Arayarak servis kaydı oluşturdum. Yola gideceğim Ankastre kurulumundan sonra gidecektim gelen yok giden yok günlerdir bekliyorum. Bana ikindiye kadar orada olacağını söyledi. Bir daha aradım gece 22:00ye kadar geleceğiz dedi. Beni yola gideceğimi yardımcı olmalarını...
Yorumlar