Koton Müşteri Hizmetleri

17 Ekim’de Koton’un internet sitesinden 3370163405627313 numaralı siparişi verdim. Ürünler için hem “kargoya verildi” şe...klinde bilgilendirme mesajları aldım hem de sipariş detaylarında kargoya verildi olarak görünüyor olmasına rağmen elime hiçbir kargo ulaşmadı. Biz siparişimizin normal şekilde karg...

Koton online mağazası üzerinden 15.10.2026 tarihinde 3368302695539405 sipariş numarası ile bir ceket ve bir elbise sipar...iş ettim. Siparişim 24.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda sipariş verdiğim elbisenin geldiğini, ancak siparişimde yer alan ceketin pakette b...

Koton uygulamasından 23.10.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, tarafıma gönderilen “5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 2....000 TL indirim” kampanyasına ait ktn2000 kodunu kullanmak istedim. Sepet tutarım yaklaşık 5.800 TL olmasına ve bildirimde “tüm ürünlerde” geçerli olduğu yazmasına rağmen, kuponu gi...

13 Ekim 2026 tarihinde Koton Ünye mağazasından biri 1.899 TL değerinde kadın M beden bir gömlek olmak üzere toplam 3.057...,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün, 25 Ekim’de aynı mağazaya tekrar gittiğimde, üzerimde olan aynı gömleğin fiyatının 949 TL’ye düştüğünü gördüm. Yaklaşık 10 günlük bir süred...

Koton uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yer alan ürünleri 16 Ekim tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade et...tiğim ürünlerin toplam tutarı 1.110 TL ve sipariş numaram 3367365244829388’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

Koton’un online mağazasından 17 Ekim 2026 tarihinde toplam 2.086,96 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerde...n sadece ikisi teslim edildi, haki renk “Balıkçı Yaka Uzun Kollu Fitilli Basic Sweatshirt” adlı ürün ise hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada teslimat onaylandı olarak görünü...

Koton’dan 3364155012927880 numaralı online siparişimde yer alan 3 ürünü birlikte iade ettim. Ürünlerin tamamını aynı kar...go paketiyle, Aras Kargo’nun 6082938808369 takip numaralı gönderisiyle gönderdim. Ancak üzerinden en az 10 gün geçmesine rağmen sadece 2 ürünün ücreti hesabıma iade edildi, yaklaşı...

19 Ekim’de Trendyol üzerinden Koton mağazasından “Uzun Kollu Geniş Yuvarlak Yaka Triko Kazak” siparişi verdim. Üzerinden... bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve uygulamada siparişim hazırlanıyor olarak görünüyor. Satıcıya mesaj attığımda stoktan dolayı siparişin iptal edildiğini sö...

11 Eylül 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden sipariş numarası KTN3338934421521345P1 ile bir ürün siparişi ve...rdim. Tahmini teslimat tarihi 14 Eylül olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ...

Koton mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3354402807714338 numaralı siparişimin iadesinde 2860 TL tutarındaki ürünleri p...akete koyup göndermeme rağmen, ürün çıkmadı denilerek ücret tarafıma eksik yatırıldı. Önceki yaptığım iade de eksik yatırıldığı için defalarca aradım 1 ay sonra yatırıldı. Koton uy...

Batman Petrol City AVM’de bulunan Koton mağazasının çocuk reyonunda yaşadığımız çok ciddi bir güvenlik ihlali hakkında y...azıyorum. Mağazadan kızım için denemek üzere aldığımız kız çocuk pantolonunun alarm kısmı çıkmış ve sivri uçlu çivili bölümü dışarıda kalmıştı. Kızım kabinde ürünü denerken bu sivr...

Online Koton mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim ancak ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade... işleminin üzerinden yaklaşık 5 gün geçti ve yaklaşık 900 TL tutarındaki iade bedelimin ödenmesini bekliyorum. Bu süre içinde Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm, iademin onaylan...

20.10.2026 tarihinde Koton online uygulaması üzerinden toplam 2.366,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ...3372226792131129. Aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı. Koton müşteri hizmetle...

Koton’un web sitesinden 14 Ekim tarihinde vermiş olduğum 3367757658611820 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine ...rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için tarafıma kargoya verildiğine dair e-posta gelmesine rağmen, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme göremi...

3 Ekim tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 14 tanesi günlerc...e “sipariş alındı/onaylandı” aşamasını geçmediği için yaklaşık 10 gün sonra ilgili siparişleri iptal ettim. Buna rağmen uygulamada siparişlerim sekmesinde bu ürünler hâlâ “onayland...

Koton internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce erkek sweat ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 3371171931373319. Ü...rünüm hala “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve bir haftadır kargoya verilmedi. Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak...

Koton’un internet sitesinden 15 Ekim’de bir adet kadın elbise siparişi verdim. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen ürün bana h...iç teslim edilmedi. Cargo X takip ekranında ise “Gönderiniz iade sürecinde / yönlendirmede” yazıyor. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde nasıl iade sürecine girdiğini anlayamıyorum. T...

Koton online mağazasından 29 Eylül tarihinde “Uzun Kollu Klasik Yaka Düğmeli Pamuklu Slim Fit Gömlek” satın aldım. Kargo...yu hiç teslim almadan, ürün bana ulaşmadan iade sürecini başlattım ve iadem 9485421481215104 numaralı kod ile sistemde kayıtlı olarak görünüyor. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine ra...

Koton Firmasına verdiğim siparişim bir günde kargo firmasının Bahçelievler şubesiyle adresime teslim etmeden, daha doğru...su dağıtıma çıkarmadan şubesine vardığı gün iade düştü. Sistemlerinde, 17.10.2026 tarihinden bu yana 3367396899025806_13590175 takip numaralı giyim ürünü içeren kargom dağıtıma çık...

18 Ekim tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden 3.329,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak 21 Ekim’de tarafıma “ipt...al talebiniz onaylandı” şeklinde bir mail geldi. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde siparişim kendi kendine iptal edilmiş görünüyor. Koton müşteri hizmetlerine ul...

17 Ekim 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden biri deri ceket, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün siparişi ve...rdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için 22 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede tarafıma ürünlerin ...

28 Eylül’de Koton’un online sitesi üzerinden kadın ceket siparişi verdim, ödemesini kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaş...ık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3354545520338461, kargo takip numaram ise KTN3354545520338561P1 olmasına rağmen, ürün ortada yok. Bu süreçte...

01.04.2026 tarihinde Kırklareli’deki Koton mağazasından yaptığım alışverişe ait iade fişimin üzerindeki barkod silindiği... için iade hakkımı kullanamıyorum. İade fişimi kullanarak ürünü iade etmek istiyorum; ancak barkod görünmediği için işlem yapamıyorum. Bu nedenle bugün Koton müşteri hizmetlerini ...