Koton Müşteri Hizmetleri

Koton’dan kapıda ödeme ile verdiğim 3239369075212931 numaralı siparişimdeki... iki elbiseyi iade ettim ve iadem dün onaylandı. Gelen bilgilendirme mailin...

Koton’dan yaklaşık 3.700 TL tutarında peşin ödeme yaparak verdiğim 3249548554021140_11045429 numaralı siparişim Bir Günd...e Kargo firmasıyla gönderildi ve 3 gündür teslim edilmiyor. Kargo firması her gün “teslime çıkarıldı” görünüp akşam olunca teslimatı bir sonraki güne devrediyor, resmen oyalıyor. ...

Amazon üzerinden Koton satıcısından 12 Mayıs tarihinde bir Koton t-shirt siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 15 Ma...yıs’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 406-4464610-9349156’dır ve yaklaşık 140 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim K...

Koton’dan verdiğim sipariş bir günde Kargo firması ile gönderildi ve 04.06.2026 tarihinde saat 15.04–15.08 arasında tesl...im edildi olarak göründü. Bu sırada kurye beni +90 850 480 04 48 numaralı telefondan arayarak kargo teslim kodunu istedi, ben de kodu ilettim. Ardından binanın güvenliği beni arayı...

17 Mayıs’ta koton.com üzerinden bir adet düğmeli Denim elbise ve bir adet keten pantolon siparişi verdim. Bu iki ürünü b...irlikte aldığım için yaklaşık yüzde 40’lik bir kampanyadan yararlanarak toplamda 1300 TL’lik ürünü 800 TL’ye satın aldım. Keten pantolon 4–5 gün içinde tarafıma teslim edildi, anca...

26 Mayıs tarihinde Koton.com üzerinden oluşturduğum, 3245992555219158 numaralı siparişimde yer alan iki adet yelek ürünü..., 3 Haziran tarihinde tarafıma herhangi bir alternatif veya açıklama sunulmadan iptal edilmiştir. Siparişimi verirken, 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan %20 indirim ka...

Koton uygulaması üzerinden 29.05.2026 tarihinde, 3248153550623532 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş içinde yer al...an üç ürün, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan, “stok yok” gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen uygulamada aynı ürünlerin hâlâ satışa açık olduğunu görüy...

Koton marka üç adet kot pantolonumda kısa süreli kullanım sonrasında ürün kaynaklı deformasyonlar oluştu. İki üründe bac...ak aralarında yıpranma ve açılmalar, bir üründe ise genişleme problemi yaşadım. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce Adana Atatürk Caddesi Koton şubesine giderek durumu anlattım. Ma...

03.06.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 520 TL tutarında bir etek satın aldım, alışverişimde Club puanımı ...kullanarak ödemeyi yaklaşık 385 TL’ye düşürdüm. Daha sonra üründen vazgeçtiğim için siparişi iptal ettim. İptal sonrasında kullandığım Club puanlarımın hesabıma geri yüklenmediğin...

24.05.2026 tarihinde Konya Kulesite Koton mağazasından 750 TL ödeyerek kredi kartı ile bir keten pantolon satın aldım. P...antolonu sadece 1 gün giydikten sonra dizlerinde belirgin potlama ve sünme, ayrıca aşırı kırışıklık oluştu. Bu durumu ayıplı ürün olduğunu düşünerek 01.06.2026 tarihinde aynı mağaz...

24 Mayıs tarihinde Koton.com mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak verdiğim 3244314112024699 numaralı siparişimde ...yer alan dört ürünümün, 3 Haziran tarihinde sisteme girdiğimde haberim olmadan iptal edildiğini gördüm. Ürünleri satın aldığım sırada stokta bulunuyordu ve indirimden yararlanarak ...

17 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Liman AVM’de bulunan Koton mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ödemey...i ilk olarak kendi kredi kartımla yaptım, kasada kartımdan çekim olmadığını, bankamı aramam gerektiğini söyleyip ödemeyi gerçekleştiremediklerini ifade ettiler. Bunun üzerine eşimi...

02 Haziran tarihinde Koton uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Koton Club hesabımdaki 250 TL değerinde puanımı kul...landım. Daha sonra ilgili ürünün siparişi iptal edildi ve buna rağmen kullandığım Koton Club puanlarım hesabıma geri yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

14 Mayıs’ta Koton’un kendi internet sitesinden etek ve t-shirt siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 16 ...Mayıs olarak görünmesine rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı. Ürünler gelmeyince iptal etmek istedim ancak bugün 2 Haziran olmasına rağmen hâlâ ürünleri ya da iptal sonrası iademi ...

Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde 3241357532340669 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişlerim ...arasında yer alan kahverengi “keten karışımlı slim fit drapeli yuvarlak yaka elbise, metal aksesuarlı kolsuz mini elbiseyi” özellikle bayramda giymek için, stokları günlerce takip ...

Koton uygulaması üzerinden iki adet farklı eşofman altı siparişi verdim ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. Ancak b...u ürünlerden birini şu an kullanıyorum, diğer eşofman altını ise hiçbir şekilde kullanmadım. Sadece kullanmadığım eşofman altı için iade işlemini devam ettirmek, kullandığım diğeri...

17 Mayıs’ta Adana Çukurova Koton mağazasından, telefonuma gelen “5.000 TL v...e üzeri alışverişe 1.500 TL puan” kampanyası kapsamında yaklaşık 5.500 TL t...

24 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Güngören’de bulunan Koton Kale Center mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım 3 ad...et küpenin ücretini ödememe ve ürünlerin fişte açıkça yer almasına rağmen, satış temsilcisi bu ürünleri poşete koymayı unutmuş. Durumu fark ettikten sonra mağaza ile iletişime geç...

9 Mayıs Cumartesi akşamı, Anneler Günü’nden bir gün önce, saat 18.00–19.30 arasında İzmir Optimum Koton mağazasında eşim... ve oğlumla birlikte çok kırıcı bir olay yaşadık. Yıllardır Koton müşterisi olmamıza rağmen bu yaşadığımızdan sonra markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Eşim kasada ödem...

12 Mayıs 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından üç parça ürün satın aldım ve teslimat şeklini “mağazadan teslim” ol...arak seçtim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen mobil uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin ş...

17.05.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 1007,99 TL tutarında Yapı Kredi kredi kartımla bir alışveriş yaptı...m. Ödeme kartımdan çekildi, hatta banka hareketlerimde bu çekime dair kanıtım mevcut olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın Koton sisteminde siparişim hiçbir şekilde gör...

14 Mayıs tarihinde Koton uygulaması üzerinden stokta görünen 34 beden bir ceket siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü i...çin satın alma işlemini tamamladım ve 3234962697211570 numaralı siparişim için Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden toplam 1.553,99 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim günlerce “Sipa...