Koton Müşteri Hizmetleri

18 Ekim 2026 tarihinde Koton üzerinden 3371091002727881 numaralı siparişimle iki adet ceket satın aldım. Bu siparişte to...plam 3.173,98 TL ödedim ve o gün geçerli olan bir indirimden faydalandım. Ürünlerim Sürat Kargo ile 31724610725418 takip numarasıyla gönderildi ancak 21 Ekim’den sonra yaklaşık bir...

25 Ekim 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından bir ceket, bir kazak, bir eşofman ve bir bluzdan oluşan, 33766149640...30219 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.076,29 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmiyor...

Koton internet sitesinden kırmızı bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 3378765115845189, sipariş tarihim 27.10.202...6 olarak görünmekte. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Telefonla aradığımda müş...

26 Ekim’de Koton’un internet sitesinden verdiğim 3377967628526927 numaralı siparişimde yer alan “kısa kollu bisiklet yak...a renk katmanlı triko kazak” için 27 Ekim’de kargoya verildi bilgisi göründü. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Koton’un sitesinden kargo takibi yapam...

31 Ekim tarihinde Koton’un resmi internet sitesinden verdiğim siparişle tarafıma teslim edilen bir aksesuar, elime ulaşt...ığında kusurlu çıktı. Üründeki boncuklar dökülmüş, bazıları tamamen yoktu ve açıkçası çöpe atılacak kadar kötü durumda bir ürün gönderilmişti. Durumu fark eder etmez Koton’a bildi...

Koton’un online kanalı üzerinden toplam 14 adet üründen oluşan, 7.400 TL tutarındaki siparişimi 30 Eylül tarihinde verdi...m. Siparişim yaklaşık bir ay boyunca elime ulaşmadığı için ürünlerin 11 tanesini iade ettim. İade sürecim bugün onaylandı; ancak tarafıma yalnızca iki parça halinde, biri 2.400 TL...

25 Ekim tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3377199326033537 numaralı siparişimle iki adet kumaş pantolon satın a...ldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim ne tarafıma ulaştı ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sipariş durumum sitede hâlâ “hazırlanıyor” olar...

14 Ekim 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden toplam 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 16 gün geçmesin...e rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimle ilgili bir hareket görünmüyor ve kargomun kaybolduğu bilgisi veriliyor. Ne ürünlerim geliyor ne de tarafıma...

13 Ekim 2026 tarihinde Koton’dan toplam 3.464,97 TL tutarında bir online sipariş verdim. Üç parça üründen biri teslim ed...ildi, bir diğeri stok sebebiyle iptal edildi, kalan üçüncü ürün ise bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ankara Çankaya adresine teslimat bekliyorum ancak 17 gün...

Koton’un kendi internet sitesinden 18 ve 19 Ekim 2026 tarihlerinde verdiğim 3371309849674704 ve 3371786744552262 numaral...ı siparişlerimle tarafıma gönderilen gömlek, pantolon ve şapka/bere ürünlerinin tamamı etiketleri kesik şekilde ulaştı. Ürünlerin bazılarında ise ürüne dikili olan etiketler yıpran...

Koton internet sitesinden Yakası Katlı İp Askılı Volanlı Uzun Denim Elbise’yi, “3000 TL üzerine bu elbise %50 indirimli”... kampanyası kapsamında 2399 TL yerine 1250 TL’ye gelecek şekilde, sepetime iki parça ürün ekleyerek satın aldım. Siparişim 28 Ekim’de teslim edildi ancak paketten bambaşka bir ürün...

30 Ağustos 2024 tarihinde halam tarafından bana Koton’dan 749,99 TL değerinde bir ürün hediye edildi. Ürünü denediğimde ...bedenime uygun olmadığını fark ederek mağazaya gittim ve para iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, alışverişin yapıldığı banka kartı yanımda olmadığı için iade yapamayacak...

Koton online uygulamasından 3371276091290412 numaralı siparişimle 4 parça ürün aldım. Mağazada deneyip çok beğendiğim bi...r pantolonu bedenim uymadığı için uygulama üzerinden tekrar sipariş ettim ancak gelen pantolon mağazada gördüğümle aynı renk değil, tamamen farklı renkte gönderildi. Aynı siparişt...

Koton online uygulaması üzerinden verdiğim 3376422170738264 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişi oluştururken... özellikle hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen ürünler hediye paketsiz gönderildi. Ayrıca paketleme son derece özensizdi. Ürünlerin şeffaf bir poşete konulup ardından kar...

Koton’un online kanalı üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda Koton Club hesabımda biriken 703 puanım bulunmaktaydı. ...Yaklaşık 3 gün önce hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını ve toplam puanımın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile gö...

Yaklaşık iki hafta önce Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 5 adet pantolon ve bir adet mont siparişi verdim. Sipar...işim elime ulaştığında, siparişimde yer alan kahverengi pantolon kutudan çıkmadı. Toplamda 5.000 TL civarında alışveriş yapmış olmama rağmen, yaklaşık 500–600 TL’lik bu pantolonun ...

14 Eylül’de Koton’dan 6SAM70009NK480 kodlu ürün için 3341192645519283 numaralı siparişi verdim. Siparişi bir ay boyunca ...bekledim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 18 Ekim’de siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilip iade edildiğini öğrendim. Ne tarafıma herhangi bir mesaj veya aram...

11 Ekim’de Koton’dan online alışveriş yaparak KTN3364783341520344P7 numaralı siparişi verdim. Siparişim Diyarbakır’a Hep...sijet kargo ile teslim edilecekti ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında uzun süredir sadece “Transfer sürecinde” ifadesi görünüyor. Bu...

Koton’un online mağazasından 27 Eylül tarihinde 3353628420652859 numaralı siparişimle toplam 3950 TL’lik alışveriş yaptı...m. Gelen 5 ürünün bedenleri uymadığı için hepsini daha geldiği gün iade ettim ve 5 ürünü de aynı paket içinde gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde ürünlerden yalnızca biri için “re...

3 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’de bulunan Koton mağazasından online olarak trençkot siparişi verdim. İlk verdi...ğimiz trençkot siparişi bize ancak 17 gün sonra, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Aynı üründen bir trençkot daha online olarak satın aldık, ancak bu ikinci siparişimiz bize hiçb...

23.10.2026 tarihinde kızımın Koton’dan aldığı, etiketleri hâlâ üzerinde olan bir ürünü değiştirmek için bugün Çorum AHL ...Koton mağazasına gittim. Kızım fişi saklamamıştı, bu nedenle slip ile işlem yapmak istedim ancak mağaza çalışanları, etiketleri durmasına rağmen kesinlikle değişim yapamayacakların...