Koton Müşteri Hizmetleri

Koton’dan online olarak satın aldığım defolu bir ürünü iade ettim, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen 1.212 TL ...tutarındaki ödemenin hala karta iadesi yapılmadı. Ürün firmaya ulaştı ve iade süreci başladıktan sonra da herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte Koton müşteri hizmetleriyle birk...

Manavgat Çarşı Koton mağazasından bayramdan önce kahverengi bir kadın pantolon aldım. Giymeden önce, talimatlara uygun ş...ekilde yıkadım ancak pantolonun kahverengi rengi boz bir renge döndü ve ürün ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi. Pantolonu ertesi gün hemen mağazaya götürdüm, ürünün incelemeye g...

Koton’a ait hesaplarıma giriş yapmak ve işlem gerçekleştirmek istediğimde, aylardır hem telefonuma hem de e‑posta adresi...me doğrulama kodu gönderildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir kod ulaşmıyor. Üyelik, şifre yenileme ve diğer tüm giriş işlemlerimde aynı sorunu yaşamaktayım ve bu nedenle hesabım...

Koton’dan 13 Haziran 2026 tarihinde online olarak Pamuklu Regular Fit kısa kollu devrik yaka brode ekru gömlek satın ald...ım. Ürün elime ulaştığında üzerindeki kırmızı lekeyi ilk anda fark etmeden yıkadım ve yıkama sonrasında lekenin üründe olduğunu net şekilde gördüm. Ürün bana zaten lekeli gönderilm...

Koton’dan 31.08.2025 tarihinde 3014008983413197 sipariş numarası ile iki adet t-shirt satın aldım. Alışverişi yaz sezonu...nun sonunda yaptığım için ürünleri kullanma fırsatı bulamadım ve sezon bitene kadar hiç giymeden özenle muhafaza ettim. Yeni yaz sezonu ile birlikte ürünleri kullanmaya başladığımd...

17 Mayıs’ta Koton’un internet sitesi üzerinden iş yerinde kullanmak üzere 6SAK40099UW710 kodlu bir pantolon satın aldım.... Aradan tam bir ay geçmesine rağmen, 17 Haziran itibarıyla siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama yapılmadı. Özellikle iş için acil olara...

12 Haziran 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi... ve Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo dün itibarıyla şubeye ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Şubeye defalarca ...

11.06.2026 tarihinde saat 19.30 sularında İzmit Yürüyüş Yolu üzerindeki Koton şubenizde kasa sırası beklemekteydim. Sıra... bende olmasına rağmen kasadaki personeliniz beni tamamen görmezden gelerek doğrudan arkamdaki müşteriden ürünlerini istemiştir. Sıranın bende olduğunu belirterek “Sıra bende” dedi...

Koton online mağazasından vermiş olduğum 3258237503620514 numaralı siparişim, ürünün en geç 5 gün içinde gönderilmesi ge...rekirken hiçbir gönderim yapılmadan iptal edildi. Müşteri olarak sizi tercih edip alışveriş yaptım ancak siparişimin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesini anlamlandıramıyorum. ...

Koton’un internet sitesi üzerinden cepli kruvaze uzun kollu düğmeli kısa kaşe mont siparişi verdim, daha sonra bu sipari...şi iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 3255710237514240 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Bu süreçte Koton müş...

Koton’dan online olarak verilen ve kız kardeşimin bana hediye olarak gönder...diği siparişim, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak ...

Koton uygulaması üzerinden kapıda nakit ödemeli olarak 2 ürün sipariş ettim..., toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 10 Haziran’da k...

Koton online mağazadan verdiğim 3230068240728590 numaralı siparişimde bir elbise ve üç adet pantolon satın aldım. Elbise... beden olarak uygun olduğu için kullanacağım, ancak üç pantolon da beden olarak bana uymadı. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyor ve yalnızca deneme amaçlı giyildi, günlük kullanı...

Koton’dan çocuk giyim ürünleri sipariş ettim ve siparişim 04.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderildi. 08.06.2026 ta...rihinde kargonun Elazığ’a ulaştığını sistemden gördüm ancak hiçbir şekilde kapıma getirilmedi, dağıtıma da çıkarılmadı. Sipariş numaram 3250933732811223, Sürat Kargo takip bilgiler...

Koton’un online mağazasından 24 Mayıs 2026 tarihinde 2026 dünya kupası baskılı t-shirt ve pamuklu cepli beli bağcıklı pa...ntolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin bayramdan önce, en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bayramdan sonra 2 hafta geçmesine rağmen sipa...

08.06.2024 tarihinde Koton’dan aldığım bir ürün karşılığında 189,99 TL tutarında iade çeki oluşturdum. Bu iade çekimi ku...llanabilmek için bugün Çanakkale Koton mağazasına gittiğimde, süresinin dolduğu gerekçesiyle çekimi kullanamayacağım söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza yetkilisi...

26.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Koton mağazasından eşim için bir bayan tişörtü satın aldım. Ürünü yıkama talimatına ...tamamen uygun şekilde, ilk kez yıkadığımızda tişörtte renk atması oldu ve dikey çizgi şeklinde lekeler oluştu. Ürün ilk yıkamada bu hale geldiği için açıkça üretimden kaynaklı bir ...

6 Haziran tarihinde Koton üzerinden verdiğim online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamas...ına bile geçmedi. 4 gündür sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 3255489151213244’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin 1-5 iş günü içinde tes...

3 Haziran’da Koton’un internet sitesi üzerinden kendi hesabımla bir sipariş... verdim. Sipariş numaram 3252790121436419, banka kartımla 795 TL ödeme yapt...