to read complaints and reviews, or file yours.Koton Siparişinde Ceket Eksik, İletişim Cevapsız
Koton online mağazası üzerinden 15.10.2026 tarihinde 3368302695539405 sipariş numarası ile bir ceket ve bir elbise sipariş ettim. Siparişim 24.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda sipariş verdiğim elbisenin geldiğini, ancak siparişimde yer alan ceketin pakette bulunmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Koton’u telefonla aradığımda, ürün çıkışı yapan birimle görüşüleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ardından hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo firması ile de ayrıca görüştüm ancak yine bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, siparişimde yer almasına rağmen gönderilmeyen ceketin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza diğer iletişim kanallarımız üzerinden bilgi verilmiştir. Koton Müşteri İlişkileri
Cevap verildi ancak mağduriyetim giderilmedi ne Koton ne de kargo şirketi tarafından. Ben mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İade edilen ürün olsaydı ve eksik şekilde size ulaşmış olsaydı sorumlu kim olurdu siz onu kimden talep ederdiniz benden mi kargo şirketinden mi
Mağduriyetim devam ediyor sorunum çözülmedi
