Koton Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları

11 Eylül 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden sipariş numarası KTN3338934421521345P1 ile bir ürün siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 14 Eylül olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten yaklaşık bir ay sonra Koton müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bakım olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez kargo firması ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak üzerinden 1–2 hafta geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Hem ürünümü alamamam hem de ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişimin acilen sonuçlandırılarak ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.