Koton'da Teslim Edildi Olarak Görülen Ancak Gönderilmeyen Sweatshirt İçin İade Ödemesi Yapılmıyor

Koton’un online mağazasından 17 Ekim 2026 tarihinde toplam 2.086,96 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden sadece ikisi teslim edildi, haki renk “Balıkçı Yaka Uzun Kollu Fitilli Basic Sweatshirt” adlı ürün ise hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada teslimat onaylandı olarak görünüyordu ve 5–6 gün geçmesine rağmen eksik ürün hala gelmeyince, kargo firması Extension Cargo ile görüştüm. Kargo firması, kendilerine böyle bir kargo hiçbir zaman teslim edilmediğini söyledi.

Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu, hemen düzelteceklerini ve ürünü kargoya vereceklerini belirttiler. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde ürünün kargoya verilmediğini, gönderinin kendi kendilerine iptal edildiğini gördüm. Ürünün iptal edilmesine rağmen günlerdir hesabıma para iadesi yapılmadı.

Gönderilmeyen ve sonradan iptal edilen haki renk “Balıkçı Yaka Uzun Kollu Fitilli Basic Sweatshirt” ürünü için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.