Koton Müşteri Hizmetleri

13.10.2026 tarihinde Koton online mağazasından 3366753137821276 sipariş numarasıyla 2 adet pantolon siparişi verdim. 15....10.2026 tarihinde kargonun teslim alındığı görünmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket gözükmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin kargoya teslim edildiğini, anc...

Koton’dan online olarak verdiğim 3358275723827642 numaralı siparişimdeki ürünleri teslim aldıktan sonra iade için kargoy...a verdim. Aynı pakette yer alan ürünlerin ücret iadesi yapılmasına rağmen içlerinden biri olan ceket için 999 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. İadeden bu yana yaklaşık 8 gün g...

Koton’dan internet üzerinden gabardin kahverengi cepli bir ceket ve yanında birkaç parça çocuk kıyafeti siparişi verdim.... Kargom 17.10.2026 Cumartesi günü teslim edildi, ancak paketten sadece çocuk kıyafetleri çıktı, ceket hiç gönderilmemişti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, hasar ya da eksik gö...

Koton’dan internet sitesi üzerinden verdiğim 3353140435540965 numaralı siparişime ilişkin ücret iademin, 8 Ekim’de onayl...andığı müşteri temsilcisi tarafından telefonla tarafıma iletilmesine rağmen hâlâ VakıfBank kartıma yansımadığını belirtmek istiyorum. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ilk olarak i...

Hepsiburada üzerinden Koton markasından Koton regular fit uzun kollu hakim yaka beyaz gömlek siparişi verdim. Siparişim ...14 Ekim tarihinde oluşturuldu ve Aras Kargo ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Bugün siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün sistemde iade edilmiş o...

Koton’dan 22.09.2026 tarihinde 3348433408021887 numaralı siparişimle online alışveriş yaptım. Siparişim toplam 3.265,95 ...TL tutarındaydı. Bu siparişimde yer alan beli lastikli viskon karışımlı oversize çizgili pantolonun yeşil çizgili, 24/36 ay beden ürünü paketimin içinden çıkmadı ve bana eksik gönd...

Koton’un online mağazasından 11 Ekim’de 3364943332317625 numaralı siparişim...le mürdüm rengi kolsuz saten bir bluz sipariş verdim. Ancak elime geçen ürü...

Koton’un online sitesi üzerinden verdiğim 3361481813335429 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım ancak paketten sade...ce bir ürün çıktı, Regular Fit Düğmeli Cepli Kruvaze Yaka Blazer Ceket hiç gönderilmedi. Kargo takip ekranında da zaten tek parça ürün teslim edildiği açıkça görünüyor. Durumu Kot...

05.10.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3359357109217875 numaralı siparişi verdim. 10.10.2026 saat 14:30 c...ivarında kargom teslim edildi ancak paketin içinden iki ürünüm eksik çıktı. Bisiklet yaka pamuklu kahverengi kazak ve şardonlu pamuklu rahat kesim lacivert eşofman altı tarafıma gö...

Koton internet mağazasından verdiğim 3366581537130340 numaralı siparişimin içinde yer alan “cepli rahat kesim pamuklu ga...bardin jogger kargo pantolon” sistemde tarafıma gönderilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Adresime Koton’un farklı şubelerinden teslimatlar yapıldı fakat bu pantolon karg...

Koton’un online mağazasından 24/36m bedeninde kızım için bir tayt siparişi verdim. Ürün bana Sürat Kargo ile cuma günü t...eslim edildi. Paketi açtığımda taytın bir paçasının uzun, diğer paçasının ise belirgin şekilde kısa olduğunu gördüm. Yani ürün baştan defolu gönderilmiş, bu haliyle kesinlikle giyi...

26.09.2026 tarihinde Koton’dan uzun kollu klasik yaka düğmeli saten pembe gömlek ve viskon karışımlı düğmeli kısa kollu ...pembe bebe yaka bluz içeren 3352325621564441 numaralı bir online sipariş verdim. Siparişimde toplam üç ürün olmasına rağmen sadece bir ürün tarafıma teslim edildi, diğer iki ürün y...

05.04.2026 tarihinde Ankara Metromall Koton mağazasına bana alınan hediyeyi iade etmek için gittim. Ürünü iade edip yeri...ne alışveriş yaptım, kalan bakiyemi ise hediye çeki olarak verdiler. Ancak aynı gün içinde bu hediye çekini kaybettim, elimde sadece alışveriş fişim kaldı ve onun da yazıları zaman...

Koton uygulamasından 13 Ekim 2026 tarihinde 3366826230630933 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.579,97 TL tutarındaki si...parişim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ortada ne bir kargo takip numarası var ne de ürünler elime ulaştı. Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini 3 kez aradı...

Koton mobil uygulaması üzerinden 7 Ekim tarihinde Koton Club hesabımda birikmiş puanımı ve doğum günü ayıma özel tanımla...nan puanı kullanarak alışveriş yaptım. 3361800009748370 numaralı bu siparişim 12 Ekim tarihinde Koton tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak sipariş iptal edilmesine rağ...

Koton.com üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Koton mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık... 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünlerin teslim edildiği görünüyor ve kargo takip ekranında da gönderi tamamlanmış gibi k...

Koton’dan online olarak satın aldığım ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım. Sonrasında tarafıma gelen mesajda ürünü ister... kargo ile ister ücretsiz şekilde mağazadan iade edebileceğim açıkça yazıyordu. Mağaza evime daha yakın olduğu için iki gün önce en yakın Koton mağazasına giderek iade işlemini ger...

12 Ekim’de Koton Karşıyaka şubesinden 9.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Mağazada iki kampanya duyuruluyordu: ZUBİZ...U üzerinden yüzde 15 indirim ve Mac Kozmetik üzerinden yüzde 20 indirim kazanma fırsatı. İkisi aynı anda kullanılamadığı için Mac kampanyasını tercih ettim. Kampanyada belirtilen ...

05 Ekim tarihinde Koton.com üzerinden verdiğim 3359642878743538 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmemesine rağm...en süreç hem eksik yönetilmiş hem de yanlış bilgilendirme ile ilerlemiştir. Kargom 09 Ekim tarihinden itibaren aktarım merkezinde görünmesine rağmen siparişimin gecikeceğine veya y...