Koton Web Sitesinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Koton’un web sitesinden 14 Ekim tarihinde vermiş olduğum 3367757658611820 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için tarafıma kargoya verildiğine dair e-posta gelmesine rağmen, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 2.060 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, mağaza tarafında da kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma acilen açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.