Koton Müşteri Hizmetleri

28 Eylül tarihinde Koton mobil uygulamasından 2.100 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Mall Of İst...anbul Koton mağazasını seçtim. Ürünüm uzun süre mağazaya ulaşmayınca 11 Ekim’de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana, ürünün hâlâ kargoda göründüğü, mağazaya ulaşmadığı ...

Koton Nevşehir Nissara AVM mağazasındaki personelle yaşadığım olumsuz tavır ve üslup nedeniyle 18 Ekim’de şikayet oluştu...rdum. Bu süreçte Koton’a mail attım, Instagram üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri memnuniyeti adeta sıfır; sabit şikayet hattı...

06.11.2026 tarihinde Koton.com üzerinden verdiğim 3380695651269790 numaralı, dört parçalık siparişimi Kahramanmaraş Piaz...za Avm’deki mağazadan teslim almak için gittim. Mağazada teslim işlemi yapıldıktan sonra eve geldiğimde, ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürün pamuklu kısa ...

Koton internet sitesinden 3371777368758772 numaralı siparişimle verdiğim alışverişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bu...nun üzerine ürünü iade ettim ancak iade sürecim bir türlü sonuçlanmıyor. Online ödeme yöntemiyle ödediğim 3.509 TL tutar yaklaşık 15 gündür hesabıma geri yatırılmadı. İade sürecim...

26 Ekim 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden rahat kalıplı, uzun kollu, bisiklet yaka basic çizgili t‑shirt sipariş...i verdim. 347,98 TL tutarındaki 3378113371814177 numaralı siparişim için sadece “kargoya verildi” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı g...

Koton’un hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden dün geceden beri alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamas...ında Masterpass doğrulama kodu bir türlü tarafıma ulaşmıyor. Ne telefonuma SMS olarak ne de e-posta adresime herhangi bir doğrulama kodu gelmiyor, bu yüzden siparişimi tamamlayamıy...

Menemen Novada AVM’de bulunan Koton mağazasında 6WMG00013A w 2 d5 kodlu kar tulumu ürününün 2/3 yaş ve 3/4 yaş bedenleri...ni almak istedim. Sistemlerinde her iki beden için de 3’er adet stok göründüğü söylendi, ancak buna rağmen ürünlerin mağazada bulunmadığı ifade edildi. Çalışana şüphemi belirttiğim...

İnternet üzerinden verdiğim 3358800923540273 numaralı siparişimdeki iki üründen ikisini de iade etmek için işlem başlatt...ım. Bu iade işlemine ait 7752165733037872 iade kodunu 9 Ekim’de aldım ve ürünü 14 Ekim’de Aras Kargo’ya teslim ettim, kargo takip numaram 6082856698667. Ürünlerden biri için ücret ...

Koton, bundan sonra benim için bir marka olmaktan çıkmıştır. Yaklaşık üç gün önce Mark Antalya Koton mağazasından, 2.50...0 TL ödeyerek siyah bir spor mont satın aldım. Montu henüz ikinci kez giyerken, soğuk su dolu normal bir plastik pet şişe montuma temas etti. Şişeyi kaldırdığımda montun dış yüzeyi...

20 Ekim’de Koton’dan 3373029729815569 sipariş numarası ile üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi farklı zamanlar...da teslim edildi ancak kahverengi dantel detaylı bluz elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslimat onaylanmış görünüyor. Sürat Kargo üzerinden takip yapmak istediğimde sipari...

Koton’un online mağazasından 1 Kasım tarihinde 3383219509343903 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor, siparişin hazırlanması veya kargoya verilmesi konusunda hiçbir ilerleme yok. Yurt içindeki birçok firmadan yaptığ...

Koton online mağazasından 3383331530219135 numaralı siparişim kapsamında yaptığım giyim alışverişimde, sipariş ettiğim ü...rün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, R***** Hanım en yakın mağazaya gidip ürünü doğru ürünle değiştirebileceğimi söyledi. Mağaz...

Koton’un internet sitesi üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde 3375140789030388 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam yaklaşık... 3.800 TL tutarındaki kıyafet siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez Koton müşteri hizmetlerini aradı...

Koton online mağazadan üç parça ürün siparişi verdim ancak teslimat sırasında paketten sadece iki ürün çıktı. Siparişimd...e yer alan siyah deri ceket hiç gönderilmemiş olmasına rağmen, paketin içinden çıkan faturada üç adet ürün teslim edilmiş gibi görünmekteydi. Yaklaşık 1.700 TL bedelli bu siyah der...

Hepsiburada Koton satıcısından kız çocuk sweatshirt satın aldım ve bu alışverişimde 150 TL’lik kuponumu kullandım. Daha ...sonra indirim günleri kampanyaları ile aynı ürünün fiyatı daha da düşünce, hem indirimden faydalanmak hem de kuponum boşa gitmesin diye aynı sweatshirtten tekrar sipariş verdim ve ...

Koton online siteden 3363451428157165 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün aldım. Bu sipariş bana iki ayrı teslimatla..., aralarında 1 gün olacak şekilde ulaştı. 13 Ekim’de gelen ürünlerden biri bana olmadığı için iade ettim, 14 Ekim’de gelen 6 üründen bir tanesini de yine ertesi gün iade olarak gön...

13.10.2026 tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden 3366693928417876 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 9 adet ürün sip...ariş etmeme rağmen, kargom teslim edildiğinde içinden 1 adet ürünüm çıkmadı. Eksik olan ürün Uzun Kollu Yarım Fermuarlı Şardonlu Dik Yaka Sweatshirt (7-8 yaş) idi. Bu ürün o gün 44...

Koton’un online mağazasından 27 Ekim tarihinde vermiş olduğum siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Sipariş bana 9 ...paket halinde ulaştı, son paket ise dün teslim edildi; ancak buna rağmen iki adet ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Eksik ürünlerim arasında bordo renkli slim fit a kesim mini etek ile ...

Koton’un online mağazasından vermiş olduğum 3378078388742801 numaralı sipar...işim için 3 Kasım tarihinde iade talebinde bulundum. İlgili işlem ekranında...

Yaklaşık 4 ay önce Koton’un online mağazasından bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade prosedürlerine uy...gun şekilde kargoya vererek iade ettim. Ancak iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden kabul edilmedi, ürünüm tarafıma geri gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Dört aydır düzenli...

Koton’un mobil uygulaması üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde skinny jean pantolon siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine... rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım 3375350491843584 numaralı siparişim için ...