Koton Mağazasında Fiyat Düşüşü Ve Fiyat Koruma İhmalı

13 Ekim 2026 tarihinde Koton Ünye mağazasından biri 1.899 TL değerinde kadın M beden bir gömlek olmak üzere toplam 3.057,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün, 25 Ekim’de aynı mağazaya tekrar gittiğimde, üzerimde olan aynı gömleğin fiyatının 949 TL’ye düştüğünü gördüm. Yaklaşık 10 günlük bir sürede bu kadar yüksek oranlı indirimin yapılmış olması beni gerçekten şaşırttı ve açıkçası kendimi aldatan gibi hissettim.

Bu durum üzerine kasaya giderek fiyat koruması benzeri bir uygulama olup olmadığını sordum ve ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki fark için bir çözüm talep ettim. Kasadaki çalışanlar ilgisiz davrandı, sadece böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir alternatif sunmadılar. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir markadan en azından durumu açıklayan, empati kuran ve çözüm arayan bir yaklaşım beklerdim.

Kısa süre içerisinde bu kadar yüksek fiyat farkı oluşması ve hiçbir telafi yolunun sunulmaması büyük bir haksızlık olarak geliyor. Ödenen rakamla bugünkü fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya hediye çeki benzeri bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede yapılan yüksek indirimler konusunda müşteriyi aldatmayacak, daha şeffaf ve adil bir fiyat politikası izlenmesini bekliyorum.