Koton Müşteri Hizmetleri

Koton’un internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri 9 Ekim’de iade ettim, kargo 10 Ekim’de firmaya teslim edildi. Toplam... 1.760 TL’lik bu alışverişimin ödemesini kapıda banka kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadığı gibi tarafıma e...

Koton’dan 253542662423 numaralı online siparişimde yer alan iki ürünü, Sürat Kargo ile iade ettim. 92181187202151 ve 091...80127213210 takip numaralı gönderiler, kargo kayıtlarında 5 Ekim tarihinde Koton Mağazacılık tarafından teslim alınmış görünüyor. Yani hem ürünleri gönderdim hem de sistemde teslim...

Koton’un internet sitesi üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde saat 22.00 civarında bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numa...ram 3361800606454495 olup 1.899,99 TL tutarındaki bu siparişim kısa süre sonra firma tarafından tek taraflı olarak “iptal edildi” durumuna getirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştü...

Koton’un online uygulamasından 7 Ekim 2026 tarihinde 3361472806634144 numaralı siparişimle beyaz renk, m beden, regular ...fit keten gömlek satın aldım. Daha önce de 13 Eylül’de yine keten gömlek siparişim günlerce bekletildikten sonra, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra iptal edilmişti. Şu anda da ye...

Koton uygulamasından verdiğim bir siparişte, sistem benden adres teyidi almadan otomatik olarak yazlık adresimi seçti ve... ürünüm yanlış adrese gönderildi. Siparişi Tokat’taki ev adresime istememe rağmen, kargo Sinop’taki yazlık adresime teslim edildi ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte de...

Koton online mağazasından 5 Ekim’de verdiğim 3 parça ürün içeren siparişim 9 Ekim’de elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığım...da paketin içinden sadece tek bir ürün çıktı, kot pantolon ve triko kazak gönderilmemişti. Sipariş numaram 3359913180517745’tir. Durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp üzerinden...

5 Ekim’de Koton’un internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Sistem üzerinde kargo verildi olarak görünmesine rağmen..., şu anda sitede kargo takip kısmı açılmıyor ve takip bilgileri görüntülenemiyor. Uygulamada “sayfa yükleme hatası” ekranı çıkıyor ve kargonun nerede olduğunu hiçbir şekilde göremi...

Koton’dan 30.09.2026 tarihinde 1.279,98 TL tutarında, beş cepli barrel pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3355492...891017900. Ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi bilgisi geldikten sonra İstanbul Şişli adresime üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takibinde tes...

8.10.2026 tarihinde tarafıma doğum günü hediyesi olarak tanımlanan Koton Club puanımı kullanarak alışveriş yaptım. Sonra...sında beden seçimini yanlış yaptığım için işlemi iptal ettim ve alışveriş hiç gerçekleşmedi. Buna rağmen kullandığım puanlar hesabıma iade edilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığım...

5 Ekim tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Mağazadan bizzat teslim alma imkanım olmasına rağmen..., ürünleri taşımamak adına sistemde sunulan “Aynı Gün / 1-2 İş Günü İçinde Hızlı Teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu hızlı teslimat için normal kargo ücretinden yaklaşık 150-20...

26 Eylül 2026 tarihinde Koton’dan 3351480213138808 numaralı online siparişi, mağazadan teslim al seçeneğiyle verdim. Ürü...nümün mağazaya teslim edilmesini beklerken, iki adet Denim pantolondan oluşan siparişim için kargo takip ekranında ürünün ben olmayan başka bir kişiye teslim edildiği ve “teslim ed...

29.09.2026 tarihli, 3354871131179505 numaralı online siparişimde 4 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir adet sweats...hirt için siparişi verdikten ertesi gün Sürat Kargo’ya teslim edildiğine dair bilgi uygulamada görünmesine rağmen günlerce herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı. Müşteri...

5 Ekim 2026 tarihinde Koton internet sitesi üzerinden saat 16.00 civarında kısa kollu yıkamalı bisiklet yaka pamuklu ove...rsize baskılı t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 3359883075323971 olup, 431,39 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipar...

02 Ekim 2026 tarihinde Koton internet sitesinden 3357054383916642 numaralı siparişi 1.050,00 TL tutarında verdim. Ancak ...07 Ekim 2026 tarihinde siparişim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Siteye ilk baktığımda siparişi sanki ben iptal etmişim gibi görünüyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetler...

Koton’un online sitesinden üç adet ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 3345169921414379 olan bu siparişim 28 Eylül ta...rihinde tarafıma teslim edildi ancak paketten yalnızca bir adet ceket çıktı, diğer iki ürün kesinlikle teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım üç ürün yerine tek ürün almama rağmen, si...

Koton’dan online mağazadan teslim alma seçeneği ile verdiğim pantolon siparişimle ilgili olarak bugün müşteri hizmetleri...ni aradım. Kargomun nerede olduğunu öğrenmek isterken sistemde yanlışlıkla şikayet oluşturulduğunu, aslında ortada sadece bir yanlış anlaşılma oldu. Mağazada benimle özellikle ilg...

18 Eylül 2026 tarihinde Koton’dan internet üzerinden 3 adet ürün içeren 3345169921414379 numaralı bir sipariş verdim. 28... Eylül 2026 tarihinde siparişim Sürat Kargo ile teslim edildi ancak paketten sadece 1 ürün çıktı, diğer 2 ürün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde tüm ürünler “teslim edildi...

Koton üzerinden vermiş olduğum online siparişimde bulunan iki ürün, tarafımdan herhangi bir iptal talebi oluşturulmaması...na rağmen sistem tarafından kendiliğinden iptal edilmiştir. Ürünlerin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, e-posta dahi gönderilmemiştir. İptali ancak si...

4 Ekim saat 21.00 civarında Koton Park Afyon şubesinde eşofman üstü deniyorduk. Kabinden çıktıktan sonra alarm düştü diy...e, sanki biz düşürmüşüz gibi tüm kıyafetlerimiz kabinde tek tek kontrol edildi, buna rağmen bir sorun çıkmadı diye düşünüp kasaya geçtik ve yaklaşık 6 bin tl tutarındaki ürünlerimi...

Koton’un internet sitesinden 29 Eylül’de bir ceket satın aldım ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğ...ini tercih ettim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi, iki gün boyunca da gönderim yapılmadı. Bunun üzerine iade talebi açtım. Kargo firmasının sisteminde ürün iade edildi olarak gör...

19.09.2026 tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden online özel günlük indirimle bir Koton ceket satın aldım. Ödemesi 2.1...78 TL olarak kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş sonrasında ne bir sipariş numarası oluştu ne de tarafıma herhangi bir sipariş bilgilendirmesi ya da kargo mesajı geldi. Yaklaşık ...