Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti


13 Ekim’de internetten aldığım ve 140876558 takip numaralı kargomun Trabzon’daki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Kolay Gelsin müşteri hizmetle...

Defalarca Amazon’dan alışveriş yaptım ve geneli kolay gelsin ile gönderildi. Asla böyle bir sorunla karşılaşmadım, 6 Ekim Pazartesi günü dağıtıma çıkan kargom için teslimat seçeneklerinden kapıma bırakılmasını rica ettim. Yapılmadı, evinizde bulamadık şeklinde mesaj geldi. Ben de aynı hafta kadar e...

09.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolaygelsin.com tarafından taşınan 8880026763989394 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ Ankara Keçiören’deki dağıtım şubesine ulaşmadı. Siparişimin teslim alınması dışında hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Daha önce de benzer geci...

06.10.2025 tarihinde Uşak Eşme'deki Mavi mağazasından 140312239 numaralı siparişimi, yaklaşık 1200-1300 TL ödeyerek verdim. Siparişim Mavi markasına ait bir kazaktı. Kargo şirketi olan Kolay Gelsin, gönderiyi teslim almasına rağmen beş gündür tarafıma teslim etmedi. Özellikle saat 20:30'dan sonra iş...

1 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim telefon kılıfı siparişim (Sipariş No: 404-0790144-9889106), Muğla Ula adresime halen teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 12.10.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Ekim ve hala herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş takibinde bugün tesli...

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 140769607 takip numaralı cep telefonu içeren kargomun ilk teslimat tarihi 10.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadı ve 11.10.2025’e ertelendi. 11.10.2025 tarihinde de kargom gelmedi. Bunun üzerine müşt...

13.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile teslim edilmesi gereken Ekol, #405-7633490-7462710 numaralı siparişimin teslimatı sırasında kuryeden (054*****740) telefon aldım. Kurye, kapıya gelmemi istedi veya kargomu güvenliğe bırakabileceğini söyledi. O an kapıya inemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen...

10 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken bc4778770 takip numaralı kargom, üç gündür tarafıma ulaştırılamıyor. Kurye her gün kapıma kadar gelmesine rağmen ya hiç aranmıyorum ya da telefonum çaldığı anda hemen kapanıyor ve geri arama şansı olmuyor. Bu nedenle, teslimat yapılamadığı gerekçesiyle ...
11 Ekim 2025 tarihinde Dyson Türkiye’den gönderilen ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesini bekledim. Sabah 09.00’dan akşam 18.00’e kadar evde olmama rağmen, her mesajda “2 saat içerisinde adresinizdeyiz” denilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Akşam saat 21.30 civarında ise, ü...

Kolay gelsin kargo teslimatlarında uygulanan onay sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Mamak adresime teslim edilmesi gereken kargom için hem SMS ile hem de telefonla evde olduğuma dair onay isteniyor. SMS’ten onay vermeme rağmen, telefonum sessizde olduğu için gelen aramaları du...

09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde Kolay Gelsin kargom (gönderi numarası: 257746805283) dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Adres teyidi için arandım ve adreste bulunduğumu teyit ettim. Buna rağmen, telefona cevap vermediğim gerekçesiyle kargomun teslim edilmediği belirtildi. Oysa arama sır...

Trendyol üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim bugün teslimat aşamasındayken, kuryeniz tarafından arandım. Evimizin girişinin alt sokaktan olduğunu özellikle belirttim, çünkü konum üst kattaki komşumuzu gösteriyor. Kuryeniz benden teslimat kodunu istedi, ancak doğru ...

11.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken bc4817316 numaralı siparişim, adresim doğru olmasına rağmen "adres hatası" gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadan iade edilmiş. Teslimat adresim Eskişehir/Odunpazarı, Ihlamurkent Mah. 5655 Ca...

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 140187254 takip numaralı kargom için 9, 10 ve 11 Ekim tarihlerinde her sabah “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır, gün içinde teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım. Mersin Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi’ndeki iş yerimde akşam 19:...

3 Ekim'de verdiğim bir siparişin kargosu 8 Ekim'de Kolay Gelsin firmasından "Kargonuz gün içinde teslim edilecektir" şeklinde mesaj geldi. Ancak aynı ...

4 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10566858241 numaralı siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından 8 Ekim’de teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ür...

Kolay gelsin üzerinden standart kargo hizmetiyle gönderilen 139698269 takip numaralı kargom, 5 gündür şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimat adresime hala ulaşmadı. Şube bilgisi tarafıma verilmediği için kargomun nerede olduğunu da öğrenemiyorum. Konu hakkında kolay gelsin müşteri h...
4 Ekim'de Trendyol üzerinden casestore adlı satıcıdan Manyetik Telefon Tutacağı (m. TK. Moveteck) siparişi verdim (Sipariş No: 10563858456). Siparişim adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen, satıcı ürünü Kolay Gelsin kargo firmasıyla göndermiş. Kargo firması bana yalnızca kısa bir SMS göndere...

09.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 258697607520 takip numaralı bireysel gönderim hâlâ teslim edilmedi ve kargo hâlâ yolda olarak gözüküyor. ...
07.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile bireysel gönderi olarak teslim edilen 140205942 numaralı kargom, bugün 10.10.2025 olmasına rağmen hâlâ Kastamonu/Merkez adresine teslim edilmedi. İstanbul’dan Kastamonu’ya genellikle en geç bir günde ulaşan kargomun bu kadar gecikmesi kabul edilemez. Üstelik bu,...

06.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim elektronik eşya, ayakkabı ve batarya ürünlerinin, 07.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin kurye firması tarafından dağıtıma çıkarıldığı ve 08.10.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak belirtilen tarihte hiçbir gerekçe sun...

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Amazon uygulaması üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak verdiğim siparişimde, sıvı deterjan ve Samsung m7 monitör aynı kargo ile gönderildi. Ancak sadece sıvı deterjan teslim edildi, Samsung m7 monitör ise 3 gündür teslim edilmedi...
Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 140081027 numaralı kargomun 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir/Karabağlar. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, her defası...