to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişi Gecikiyor, Kargo Firmasıyla İletişim Kurulamıyor
Yves Rocher online mağazasından 15 Temmuz tarihinde 5279255 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyorken teslimat hala gerçekleşmedi. Kolay Gelsin’in takip ekranında da 205908646 takip numaralı gönderimin 16 Temmuz’da çıkış yaptığı ve tahmini teslimat tarihinin 20 Temmuz 2026 olduğu görülüyor, ancak ürünlerim elime ulaşmadı.
Kargo firmasına telefonla ulaşamıyor olmam ve WhatsApp hattının son derece yetersiz ve ilgisiz olması sebebiyle süreci kendi başıma ilerletemiyorum. Bu nedenle, gönderimi organize eden taraf olarak Yves Rocher’in Kolay Gelsin ile iletişime geçerek teslimatımın acilen sonuçlanması için devreye girmesini istiyorum. Gecikmenin giderilmesini ve siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen Yves Rocher siparişime ait 5279255 numaralı kargom “tesisimize ulaştı” olarak görünmesine rağmen üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Pazartesi, 20 Temmuz tarihinde elimde olması gereken kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Takip ekranında herhangi bir ilerleme göremiyorum, süreçle ilgili de bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan açıklama alamadığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kolay Gelsin’den, kargomu acilen dağıtıma çıkararak en kısa sürede adresime teslim etmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tam olarak aynı şeyi bende yaşıyorum bende Yves Rocher'den alışveriş yaptım tahmini teslim 21 temmuzdu fakat halen dağıtıma bile çıkmadı bu sorun lütfen hızlı çözülsün