to read complaints and reviews, or file yours.Adres Beklemesi Boşa Gitti, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Kolay Gelsin Kargo tarafından Trendyol siparişimin teslimatı için bugün saat 12.00 civarında Sakarya Hendek’te kargo görevlisi tarafından telefonla arandım. Teslimat için adreste olmam gerektiği, aksi halde teslimatın yapılamayacağı söylendiği için işimi gücümü bırakıp o saatte adreste beklemeye başladım.
Aramanın üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ adreste beklemekteyim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
6 dakika boyunca müzik de dinletti sağ olsun.
Saat 16:30. Kargoyu getirmeyecekseniz beni saat 12:30 da arayıp evde bekle neden diyorsunuz. Tüketici Hakları'na başvurmak farz oldu.
Saat 18:30 yaklaşık 10 dakika önce tekrardan müşteri hizmetlerini aradım 10 dakikalık müzikal şölenden sonra hatta Hüseyin adında biri katıldı, kendisine konuyu izah ettim ve ardından Tüketici Hakları'na şikayet oluşturacağımı belirttim. Hüseyin Bey konuyla hemen ilgilenmek istedi ve kurye ile iletişime geçti. Kurye Beysaat 20:00 a kadar kargoyu teslim edeceğini söylemiş ve sonuç olarak hala beklemekteyim. ( 5 dakikalık iş için 1 günümü hiç ettiler. )
Saat 20:10 ürünüm otomatik çağrılar sonrasında bile elime ulaşmadı. Şimdi ürünü iade edip tarafıma yapılmış olan bu mağduriyetin geri dönüşünü bekleyeceğim. Teşekkür ederim kolay gele.
