Bebek Eşyalı Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Gaziantep Şahinbey bölgesine yönlendirilen, içinde bebeğimin eşyalarının bulunduğu 205972176 numaralı gönderim cumartesi teslim edilecekti. Şehir dışında olacağım için özellikle pazartesi gününe randevu oluşturdum ancak pazartesi günü kargom dağıtıma bile çıkmadı.

Şubeyle görüştüğümde gönderinin depoda olduğu ve ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı söylendi, fakat salı günü de kargo yine dağıtıma çıkmadı ve bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, kimse bilgi vermiyor.

İçinde bebeğimin eşyalarının olduğu bu kargo benim için oldukça önemli. Sürekli belirsizlik yaşamak ve hiçbir kanaldan net bilgi alamamak mağduriyetimi artırıyor. Kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve bu gecikmenin sebebi hakkında benimle doğrudan ve net şekilde iletişime geçilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve ilgisiz yaklaşım konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.