Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Kolay gelsin, kargo şirketi ile 265108784813 takip numaralı telefon aksesuarı siparişimin 13 Temmuz’da teslim edilmesi planlanmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçtiği halde Antalya, Konyaaltı’ndaki teslimat adresime hâlâ ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderi durumu sadece “yola çıktı” olarak görünüyor ve daha ileri bir hareket kaydı bulunmuyor; kendi sitelerinde sorgulama yapmaya çalıştığımda da hata mesajı alıyorum.

Teslimat adresim Konyaaltı olmasına rağmen sistemde Döşemealtı DM şubesi görünüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “talebinizi ilettik” denilmesine rağmen üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün 444’lü numaralarını aradığımda ise artık müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bile çıkmıyor, WhatsApp hattında da gerçek bir kişiyle görüşme imkanı yok, sadece otomatik mesajlara yönlendiriliyorum. Instagram üzerinden de kendilerine yazmama rağmen yine sadece talebin iletildiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.