Kapaklar Eksik, Kargo Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kolay gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ürünüm iki parça halinde gönderildi. Ancak kargo bana tek parça olarak teslim edildi ve içinden çıkması gereken ayakkabılık kapakları hiç teslim edilmedi. Evimde şu anda sadece gövde kısmı bulunuyor, kapakları eksik.

Gönderim 24 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bir kargoydu. Kargonun sisteminde ürün hala “dağıtıma çıkmış” görünüyor, teslim edildi ya da edilmedi bilgisi netleşmiyor. Bu nedenle satıcı firma, sistemde teslim durumu belli olmadığı için eksik gelen kapakları yeniden gönderemiyor.

2–3 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu birkaç kez ilettim, talep oluşturmalarına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargonun durumu hala netleştirilmedi. Ne ürünüm tamamlanıyor ne de eksik parça için bir çözüm sunuluyor.

Eksik teslim edilen ayakkabılık kapaklarımın akıbetinin acilen araştırılmasını, kargo durumunun sisteme doğru şekilde işlenmesini ve satıcının ürünü bana yeniden gönderebileceği şekilde sürecin çözülmesini talep ediyorum.