to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Gelen Gardırop Montaj Parçaları Eksik, Kullanılamıyor
Koçtaş üzerinden Adore Trendline 4 kapaklı gardırop Tori modelini satın aldım ancak ürün elime eksik geldi. Gardırobun kurulumunda gerekli olan vida, conta gibi montaj malzemeleri ve kurulum kılavuzu kutunun içinde yoktu. Bu nedenle ürünü hiç kurulum yapamadım ve şu anda gardırobu kullanamıyorum.
Eksik parçalarla ilgili durumu 23.05.2026 tarihinde Koçtaş’ı arayarak bildirdim. Kaydımı oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler. 01.06.2026 tarihinde ise 9741089 numaralı talebimde yaşanan gecikmenin farkında olduklarını, en kısa sürede bilgilendirme yapılacağını belirten bir mesaj aldım. Ancak bu mesaja rağmen eksik parçalar hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir beklememe rağmen gardırobu kurup kullanamıyorum. Eksik olan montaj malzemeleri ve kurulum kılavuzunun acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu sürecin de tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Döne D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Eksik paketim bugün geldi ancak yine eksik. Eksik olan parçaları Koçtaş Yenibosna şubesine giderek bildirdim. Lütfen 1 aydır bununla uğraşıyorum. Eksik olan parçalar kurulum kılavuzundaki 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, a1, a2, a3, r1, v10, v1, v4, v9, c1, g1, a4, v2 tüm bu parçalar eksiktir. Lütfen ilgileniniz.
Sorun giderildi. Teşekkürler
