to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 1.799 TL Çekimi Ve Koçtaş İşleminin İptali Talebi
15 Ekim 2026 tarihinde saat 08.00 civarında İş Bankası kredi kartımdan “ODERO/KOÇTAŞ yapı market” isimli işletme tarafından 1.799 TL tutarında, “Açık Provizyon” olarak görünen bir işlem yapıldığını, 18 Ekim günü kartımın hesap hareketlerini kontrol ederken fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir; belirtilen tarihte ne Koçtaş’ta ne de Odero isimli herhangi bir işletmede hiçbir alışveriş yapmadım.
Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılarak bu işlemin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili açıklama alabilmek için Koçtaş’a telefonla ulaştım, talebime istinaden bir kayıt oluşturuldu ancak “talebinize dair inceleme yapılıyor” mesajı dışında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Rızam dışında gerçekleştirilen 1.799 TL’lik bu işlemin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma eksiksiz iade yapılmasını ve bundan sonraki süreçte de açık beyanım ve onayım olmadan kartımdan kesinlikle bu şekilde bir ödeme çekilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Suzan B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
