to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Kırık Ve Arızalı Yük Taşıma Arabası İçin Ücretsiz İade Kodu Alınamıyor
Koçtaş online mağazasından 1106807461 numaralı siparişimle Moonshop katlanabilir yükseklik ayarlı, 80 kg kapasiteli siyah pazar/market yük taşıma arabası satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kırık olduğunu hem de sap kısmındaki mekanizmanın arızalı olduğunu gördüm.
Ürün ayıplı geldiği için hemen iade talebi oluşturdum. Bana 2 iş günü içinde ücretsiz kargo kodu bilgisinin SMS ile iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Daha önce de Koçtaş ile yaşadığım başka bir alışverişte sorun yaşamış biri olarak, bu tekrar eden durumdan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Ayıplı gelen ürünüm için ücretsiz iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve en geç bugün içerisinde iade kargo bilgilerinin SMS ile tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
