to read complaints and reviews, or file yours.
"Umarım böyle durumlar tekrarlanmaz ve ve tüm personeller işinin sorumluluğunu bilerek müşterilere karşı daha duyarlı saygılı davranırlar müşteri temsilcisine teşekkürler"
"Teşekkür ediyorum."
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden şifonyer ve gardırop siparişi verdim. Sipari...ş numaralarım 1087079167, 1087071489 ve 10870709. Ürünlerimin üzerinden yak
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 1081873427 olan bir masa satın aldım. Üründe sorunlu bir parça olduğu... için 24.11.2025 tarihinde 12187043 numaralı iade talebini oluşturdum. Daha sonra sorunlu parça tarafıma gönderilince ürünü iade etmekten vazgeçtim ve masayı kullanmaya devam ettim
10.01.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden toplam 42.180 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi yaparken, kampa...nya gereği ödediğim tutarın %30’u oranında yaklaşık 12.000 TL Koçtaş puanının hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak sistemsel bir sorun olduğu söylenerek bu puanlar hesabım
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1087359390 numaralı siparişimle üç adet tablo satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenm...ediğim için iade etmek istedim ancak 10 Şubat 2026 tarihinde defalarca denememe rağmen Koçtaş’ın internet sitesindeki iade sayfası çalışmadı. Sitede diğer tüm işlemler sorunsuz ile
"Teşekkürler"
26.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden PVC pencere fitili... siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönder
Aralık ayında Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından bir banyo dolabı takımı s...atın aldım. Ancak takımın içerisinden boy dolabı hiç gelmedi, ayrıca gelen
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisay...ardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar
"Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından ilk aşamada çözülemeyen ürün şikayetim, Şikayetvar üzerinden iletmem sonrasında çözüme kavuşturulmuş ve ürün değişimi gerçekleştirilmiştir. Keşke bu süreç bu kadar uzamadan ve uğraştırmadan sonuçlanabilseydi, bu durumda memnuniyetim çok daha yüksek olurdu. Yine de sürecin çözülmesine katkı sağlayan Şikayetvar platformuna ve geç de olsa çözüm üreten Koçtaş kurumuna teşekkür ederim."
Koçtaş’ın internet sitesinden 1087087916 numaralı siparişimle bir duvar saati satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaş...tı. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebinde bulundum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade kodum hâlâ oluşturulmadı. Kırık gel
Koçaş'tan Mekan Yatak aldım. Beğenmedim ve geri gönderdim paketlemeyi de sağlam yaptım bir sürü yalan yanlışla iade alma...dı. Koçtaş pişmanlıktır. Alışveriş yaparken iyi yapıldıktan sonra arkasında asla durmuyor. İadeniz onaylandı dedi ama asla iade yapmadı
31.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Burenze marka 2 adet sarkıt LED avize siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra sa...tıcıyla ilgili yorumları incelediğimde, birçok tüketicinin yanlış ürün gönderimi, ürünün hasarlı ya da bozuk gelmesi gibi ciddi şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Buna ek olarak, 09.
"..."
Yaklaşık 1,5 yıl önce koctas.com.tr üzerinden 4’lü matkap takımı satın aldı...m. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında tamire göndermek is
08.02.2026 Pazar günü Konya Koçtaş mağazasından Eftelya 5'li avizeyi 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında... montaj hizmetinin mağaza tarafından verilmediği, montajın ücretli olduğu belirtildiği için mağazadan bağımsız olarak kendi imkanımla bir elektrikçi çağırdım ve 400 TL ödeyerek avi
"Teşekkürler"
Koçtaş İstanbul Maltepe Mesa Cadde Fix mağazasından teslim almak üzere 4.02....2026 tarihinde 1087148776 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine
29.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Aphro Duvar Tipi İnverter Klima 18.000 BTU siparişi verdim. Sipari...şim, 1084536494 numaralı klima siparişidir. Ürün tarafıma teslim edilmeden önce siparişi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağme
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde 1085707711 numaralı siparişimle Altus 12.000’lik klima satın ...aldım. Alışveriş sırasında 10.000 TL üzeri alışverişlere 7 taksit uygulanacağı özellikle belirtildiği için, 22.899 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 7 taksit olarak yansıyacağı
3 Ocak’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5001****47 kodlu banyo dolabı çöp kovasını satın aldım. Ürünü iade etmek i...çin 19 Ocak’tan beri talepte bulunuyorum ancak iade bir türlü gerçekleştirilemiyor. Şu ana kadar iki kez kargo iade numarası gönderildi, her seferinde kargo şubesine gidiyorum faka
20 Ocak tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3’lü zigon sehpa dahil 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 10860...83614. Diğer iki ürün elime ulaştı, ancak 3’lü zigon sehpa hâlen teslim edilmedi. Kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimde, sistemde girilen kargo numarası için “böyle bir kargo n
27 Ocak’ta Koçtaş üzerinden kedi evi siparişi verdim (sipariş numarası: 108...6663453). Ürünün faturasını hem Koçtaş’tan hem satıcıdan aldım; ancak kargo
08.02.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Emaar AVM Koçtaş mağazasında bahçe bölümünde son derece rencide edici bir olay... yaşadım. Arkadaşımla birlikte bahçe bölümündeki koltuklara oturduğumuz sırada, bu bölümden sorumlu olan personel yanımıza geldi. Kendisine oturmamızın yasak olup olmadığını sorduğ
"Hızlı geri dönüş ve yönlendirme için teşekkür ederim."
Elimde bir yıl süreyle geçerli olan bir hediye çeki bulunuyor. Bu çeki kull...anarak Arçelik marka bir buzdolabı almak, yani gerçekten ihtiyacım olan bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
