Hatalı Montaj Sonucu Banyo Dolabı Düşerek Zarar Gördü Ve Fayanslar Çatladı

Koçtaş’tan satın almış olduğum banyo dolabı, Koçtaş tarafından yönlendirilen montaj ekibi tarafından 19 Nisan tarihinde monte edildi. Montaj işlemi sonrasında yapılan uygulamanın güvenli olmadığı yönündeki şikayetimi, özellikle montaj ekibinin hatalı ve güvensiz çalışmasına ilişkin olarak Koçtaş Kartal mağaza müdürüne ilettim; montaj ekibinin yönlendirilmesi ve denetimiyle ilgili uyarıda bulunmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Dün, banyo dolabı hatalı montaj nedeniyle duvardan ayrılarak yere düştü. Dolap bu esnada ciddi şekilde zarar gördü ve kırılma noktasına geldi. Ayrıca montajın yapıldığı bölgede bulunan fayanslarda çatlamalar oluştu. Evde fiziksel bir yaralanma yaşanmamış olsa da, bu durum hem maddi zarara yol açtı hem de can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Daha önce tarafınıza bildirilmiş olan montaj ekibi kaynaklı sorunun giderilmemesi nedeniyle oluşan zararın sorumluluğunun değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, yerinde teknik inceleme yapılmasını, hatalı montajın tespit edilmesi halinde banyo dolabının güvenli şekilde tekrar monte edilmesini, gerek görülüyorsa dolabın değiştirilmesini ve zarar gören fayansların tamir edilmesini istiyorum. Ayrıca yapılan incelemenin ve alınacak aksiyonların sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İlgili siparişe ait numaram 111592488-000050’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.