to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Çağrı Merkezinde Doğrudan Temsilciye Ulaşamama
Koçtaş müşteri hizmetlerine az önce telefonla ulaşmak istediğimde, sesli yanıt sistemi beni sürekli farklı seçeneklere ve kanallara yönlendirdi, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca menüler arasında dolaşmak zorunda kaldım, fakat doğrudan çağrı merkezi çalışanına ulaşmam mümkün olmadı.
Koçtaş’ın müşteri hizmetleri hattında, beklemeden ve uğraştırmadan direkt müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz net bir seçenek olmasını istiyorum. Müşteri olarak ihtiyacım olduğunda gerçek bir yetkiliyle konuşup sorunumu aktarabilmem için çağrı merkezi yapısının bu yönde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arif G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
