Koçtaş’ın Verdiği Nakliye Ve Montaj Sözünü Tutmaması İş Yerinde Mağduriyet Yarattı

İstanbul Çekmeköy’de yeni açılan Taşdelen Koçtaş şubesinden firmamız için Omnis Smoothflush marka/model klozet satın aldım. Ürünün nakliye ve montajının 13.06.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen ne nakliye ne de montaj gerçekleşmedi. Kayıtlı müşteri numaram/sipariş numaram 111656640’tır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Genel merkeze ilettiklerini söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde genel merkezin numarası da yer almadığı için ekstra zaman kaybettim, yapay zeka ile tekrar arama yaptım fakat yine sonuç alamadım.

Üç gündür ürün kurulmadığı için iş yerimizdeki personel camiye tuvalete gitmek zorunda kalıyor ve bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de işleyiş açısından büyük bir sıkıntı oluşturuyor. Koçtaş’ın, 13.06.2026 için verdiği nakliye ve montaj sözünü tutmamasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Koçtaş’tan, 111656640 numaralı işlemime ilişkin olarak hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede acil nakliye ve montajın gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.