Koçtaş Siparişim Kargoda Görünüyor Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi

Koçtaş’ın internet sitesinden 12.04.2026 tarihinde 1091457211 numaralı siparişi verdim. Ürün ilk gönderimde yanlış geldi, ürünü iade ederek geri gönderdim. Sonrasında doğru ürünün kargoya verilmesi gecikince satıcı ile iletişime geçerek siparişi iptal ettik.

Ancak iptal talebim site üzerindeki yazışmalarda 08.06.2026 tarihiyle görünmesine rağmen, sipariş Koçtaş sisteminde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Bu nedenle tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve elime hiç ulaşmayan ürünün 3. Taksitini Yapı Kredi kredi kartımla ödemiş oldum. Toplam sipariş tutarı 27.542,70 TL’dir.

Siparişimin sistem üzerinde gerçek durumuna uygun şekilde iptal edilmesini, iade sürecinin başlatılmasını ve 27.542,70 TL tutarındaki ödemenin, Yapı Kredi kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.