to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Uzun Süre Beklenen Mobilya Siparişi Teslim Edilmedi İptal Ve İade İşlemi Cevapsız
04.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim 1092906835 numaralı siparişimde yer alan 1092906835-a teslimat numaralı mobilya ürünü, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.
Şu ana kadar üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun ilgili birimlerce araştırıldığı söylenerek süreç yalnızca geçiştirilmekle kaldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen halen ne ürün tarafıma ulaştı ne de iptal ve iade süreci tamamlandı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili siparişin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sezer Alper K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş sosyal medya ekibinde sorunumla ilgilenen ve hemen çözüm sunan hanımefendiye çok teşekkür ederim.
