to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Garanti Servisi Ürünüm Hakkında Bilgi Vermiyor
Koçtaş Online üzerinden 13.04.2026 tarihinde Erbaure erh1500 5j sds kırıcı delici 1500w hilti matkap satın aldım. Ürün ilk çalıştırmamda arıza yaptı ve bilyesi dağıldı. Bunun üzerine ürünü 15.05.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve tamiri için Koçtaş’ın Aliağa şubesine teslim ettim.
Ürünü servise verdiğimden bu yana yaklaşık bir ay geçti ancak ne ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ürün tarafıma iade ediliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Koçtaş’tan talebim, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesi, bunun mümkün olmadığı durumda ise hiç vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesidir. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba İbrahim G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
