to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Yanlış İade Kargo Kodu Ürün İadesini Engelliyor
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden aldığım Panjur Menfez 55X55 ürününü küçük geldiği için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum ancak tarafıma hatalı bir iade kargo kodu iletildiği için ürünü yaklaşık 12–13 gündür kargoya veremiyorum.
Sistem üzerinde iade kargom “kargonuz kabul edildi” şeklinde görünmesine rağmen aslında ürün kargoya verilmedi ve iade sürecim ilerlemiyor. Hem ürünü iade edemiyorum hem de bu nedenle ürünü elden de çıkaramıyorum, mağduriyet yaşıyorum. Teslimat/sipariş numaram 1106626142’dir.
Yanlış işaretlenen bu iade kaydımın düzeltilmesini, geçerli bir iade kargo kodu tanımlanmasını ve sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Duygum Dirhem D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
