to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Sipariş İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi
Koçtaş’ın online mağazasından 27 Ekim tarihinde Workpro marka çok amaçlı pense siparişi verdim. Sipariş numaram 1107355290’dur. Ürünü daha sonra iptal etmek istediğimde sistemde herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için satıcıyla iletişime geçerek iptal talebinde bulundum.
Satıcıya ürünün kargoya verilmeden iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Satıcı ise ürünün kargoya verildiğini söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün aslında kargoya verilmediğini beyan ettiler. Aynı sipariş için iki taraftan tamamen çelişkili bilgiler almama rağmen siparişim hâlâ iptal edilmiyor.
Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal edilmeyip mağdur edilmemin giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ceyhun Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
