to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Gelen Rtrmax Rtm6220 Ürünün Arızalı Olması Ve İade Sürecinin Uzaması
Koçtaş Çekmeköy Taşdelen şubesinden aldığım rtrmax rtm6220 ürünüm kargo ile tarafıma ulaştığında arızalı çıktı. Yaklaşık 10 gündür bu ürünün iade sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her seferinde tarafıma mesaj geleceği, iade kodu gönderileceği ve sistem üzerinden talep oluşturmam gerektiği söyleniyor. Talep oluşturduğum halde ne mesaj geliyor ne de iade kodu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Aynı şeyler tekrar edilip duruyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Arızalı gelen bu ürünün iade işlemlerinin Koçtaş tarafından bir an önce tamamlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
