to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Mobilya İçin Montaj Ücreti İadesi Talebi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden aldığım mobilya tarafıma hiç teslim edilmediği için 24 Ekim’de iade talebinde bulundum. Ürün bedeli için bankaya 8.679 TL yatırılması yönünde bilgi verildi ancak siparişle birlikte ödemiş olduğum montaj ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürün hiç teslim edilmediği ve doğal olarak montaj hizmeti de hiç verilmediği halde bu ücretin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bağlanamadığım için montaj ücretinin neden iade edilmediğine dair hiçbir açıklama alamadım. Ürünüm teslim edilmediği halde hem bekletilip mağdur edildim hem de ödediğim ücretin tamamı tarafıma geri ödenmedi.
Mobilya siparişimin iptali kapsamında, kesinti yapılan montaj ücretimin de eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Nurefşan Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
