Koçtaş’tan Alınan Tezgah Üstü Testere Çalışmadı, İade Talebim Reddedildi

Koçtaş iade problemi:
"msts1500 Tezgah Üstü Testere "bir saat bile kullanmadan durdu. Çalışmıyor. Paketinden yeni çıkan eskimemiş yıpranmamış yeni ürün! Ürünü beğenmedim. İade etmek istedim. Elektrikli alet, iade olmaz servise gidecek denildi.
Oysa, tkhk m. 48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9 uyarınca bu tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. “Sadece beğenmedim” demek dahi yeterlidir; tüketicinin bir neden açıklaması gerekmez.
İstisnai durumlar için kanunda şu hükümler yer almaktadır,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15, bazı sözleşmelerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Başlıca istisnalar şunlardır:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler (örneğin ziynet ve külçe altın),
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ve benzeri ürünler,
Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik gibi),
Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayri maddi mallar (e-pin, yazılım lisansı, dijital abonelik gibi),
Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, araç kiralama, eğlence ve organizasyon sözleşmeleri.
Bu sayılanlar dışında kalan olağan tüketim ürünlerinde — elektronik cihazlar dahil — cayma hakkı kural olarak mevcuttur.

İade işleminin yapılmasını bekliyorum.
Sipariş no : 1106768410