Koçtaş Ve Grundig’den İade Reddi Ve Performans Sorunu

13.10.2026 tarihinde Antalya Özdilek Koçtaş şubesinden Grundig vcp 5130 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken iade seçeneğimin olduğu özellikle söylendi. Yaklaşık 25 günlük kullanım sonrasında süpürgeden memnun kalmadığımı fark ettim ve iade talebim için önce Grundig ile görüştüm, iade alamayacaklarını, bu işlemin doğrudan aldığım yer üzerinden yapılması gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, onlar da 24 saat geçtiği için iade alamayacaklarını belirttiler. Ürün parkeleri iyi temizlemiyor, fırça yapısı çok eski bir model gibi ve üst kademede çalıştırınca bataryası çok çabuk bitiyor. Geri geri hareket ederken toz ve kiri toplamakta yetersiz kalıyor, kısacası üründen memnun kalmadım, denedim ama performansı beklentimi karşılamadı.

Ürünü iade etmek ya da mümkünse daha üst bir model ile değişim yapmak istiyorum. Koçtaş ve Grundig’in, hem satış sırasında verilen iade bilgilendirmesini hem de yaşadığım performans sorunlarını dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.