to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Görünmesine Rağmen Tekrarlanan Sipariş İptalleri
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kızım için “Probag Siyah Okul Çantası Unisex Geniş Çok Bölmeli Ortaokul Lise Günlük Kullanım Şık Dayanıklı Sırt Çantası” siparişi verdim. Siparişim stokta yok denilerek iptal edildi. Site üzerinde aynı ürünü hâlâ stokta görünce tekrar sipariş verdim, o siparişim de aynı şekilde iptal edildi.
Hem mağazaya yazarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak stokta olmayan ürünleri neden gösterip satışa sunduklarını sordum. Bana ürünü stoktan kaldırdıklarını söylediler. Buna rağmen yeniden sipariş verdiğim çantanın bugünkü siparişi de yine iptal edildi. Son sipariş numaram 1107920059’dur.
Kızıma okul için çanta almaya çalışırken iki gündür bu iptaller yüzünden oyalanıyorum ve mağdur oluyorum. Koçtaş’ın stokta olmayan ürünü sitede göstermemesini, bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve kızım için sorunsuz şekilde aynı özelliklerde bir çantanın temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
